通过本课程的学习，学员能够 1.正确叙述非权力影响力的定义 2.正确理解有效影响者的特质 3.正确叙述C-B影响力模型 4.正确叙述影响力的6大原则 5.认识冲突处理的T-K模型 6.运用影响力原则、模型影响其他部门同事及上级领导

**天：                              

l 理解影响力

破冰

定义

影响力的类型

有效影响者的三大特质

活出真我 心想事成

l 非权力影响力（IWA）模型

IWA模型

如何运用IWA模型

影响同事的案例：小马和小罗

l 影响力的6大原则

互惠

承诺与一致

社会认同

喜好

知名

短缺

（物质利己主义）

**天内容回顾

作业：学员的真实案例

第二天：

l 信任与人际关系

自我信任的4个核心

关系信任的13种行为

黄金法则与白金法则

情感账户

融洽关系：

行为风格、镜像、探询、倾听

印象塑造：看得见的行为

角色扮演

l 如何影响上级

为什么要影响上级

有效影响决策者的11项指南

如何影响上级

影响策略的利弊

l 冲突处理

冲突处理风格测试

T-K模型

角色扮演

课程总结与行动计划