1. 目标管理与管理者有什么关系，为什么要实施目标管理 2. 什么是目标、指标、目标值、目标管理 3. 如何实施目标管理，包括如何设定目标、建立部门KPI体系与员工绩效计划 4. 如何进行绩效面谈

【模块一 管理者是做什么的】

一.管理者的四大管理职能

1、 计划：设定目标，然后决定如何实现目标

2、 组织：人员配置

3、 领导：**一定的方式去影响员工

4、 控制：事先控制、事中控制、事后控制（即绩效考核）

二.管理者是做什么的

1、 德鲁克认为管理者有5项任务：设定目标、组织人员、培养人才（包括培养自己）、激励与沟通、评估绩效

2、 目标管理路线图

【模块二 什么是目标管理】

一.目标是什么，有什么特性

1、 案例解析：目标是什么

2、 案例解析：目标有什么特性

二.目标管理的理论基础

1、  理论基础之一：彼得·德鲁克的目标管理概念

2、  理论基础之二：麦格雷戈的X与Y理论

3、  理论基础之三：爱德温·洛克的目标设置理论

三.结论：什么是目标管理

1、 目标管理的定义

2、 案例解析：循环的目标管理系统

3、 案例解析：公司目标体系

4、 案例解析：目标管理5要素

5、 目标管理的特征、益处与局限性

【模块三 如何实施目标管理】

一.实施目标管理的思考过程

1、目标、指标、目标值的理解

2、关键绩效指标（KPI）是怎么来的

企业想做什么    在哪些方面需要做好    做好的标准是什么

企业想做什么    在哪些方面没有做好    做好的标准是什么

3、所有指标都可以量化吗

4、衡量企业好坏，仅靠财务指标衡量行不行，好不好

5、除了财务指标以外，还需要哪些指标比较全面地衡量企业工作做的好坏

6、关键绩效指标体系的作用是什么

二.如何建立部门的KPI体系

案例解析：分步骤解析

提示：在建立部门KPI指标体系时，需要综合运用目标管理、平衡记分卡、KPI等多种工具与方法。

三.如何制定员工绩效计划

案例解析：分步骤解析

【模块四 如何进行绩效面谈】

一.绩效面谈谈什么

1、 绩效面谈的种类

·  初期的绩效计划设定面谈

·  过程中的绩效辅导面谈

·  末期的绩效考核总结面谈

2、 绩效面谈谈什么

·  初期的绩效计划设定面谈：员工绩效计划是**上司与下属之间的双方沟通共同达成的

·  过程中的绩效辅导面谈  ：随时随地的就影响绩效的因素进行沟通，提高员工的工作意愿与能力

·  末期的绩效考核总结面谈：谈考核结果      谈行为表现      谈改进措施       谈新目标

3、 小组讨论：在考核结束时，上司为何需要与下属进行一次面谈

二、绩效面谈为什么难谈

1、  小组讨论：让学员根据自身的体验，从上司与下属两方面找出绩效面谈难谈的根源

2、 结论分析：

·  上司的原因 

·  下属的原因

三.如何进行绩效面谈

1、 案例分析：绩效面谈的流程（面谈之前、面谈之中、面谈之后）

·  样表：绩效面谈提纲

·  样表：绩效面谈记录表

2、 案例分析：绩效面谈的技巧

·  绩效面谈内容与形式的设定

·  营造和谐的绩效面谈氛围

·  绩效面谈中的控制技巧

·  针对不同员工采用不同的绩效面谈方式

·  绩效面谈中异议的处理2天