一、影响业绩的职业心理素质有哪些
　　1、态度-动力
　　2、性格与气质-与岗位性质的匹配度
　　3、能力-工作完成的效率保证
　　二、岗位/发展的胜任力模型
　　1、工作意愿是出色完成岗位职责的内源性动力；
　　2、性格是轻松完成岗位职责的基础平台；
　　3、能力是顺利完成岗位职责的效率保证
　　三、面试时需要重点观察的核心指标
　　1、情绪的稳定性
　　2、社会交往和人际交往能力
　　3、性格与气质
　　4、心理需要
　　四、心理测评常用的工具和量表
　　1、心理素质测评
　　2、行为风格及个性测评
　　3、职业适应性测评
　　4、领导力测评
　　5、团队凝聚力测评
　　6、员工士气测评
　　7、员工组织使命感
　　五、心理测评常用的方法
　　1、人-机对话
　　2、测评软件使用
　　3、情境模拟
　　4、小组主题讨论
　　5、面试中的心理技术
　　6、行为描述面试法
　　7、能力面试
　　8、压力面试
　　9、行为描述法
　　六、行为描述法的使用技巧
　　1、诱导式追问技术
　　2、转折式追问技术
　　3、判断、引导式追问技术
　　4、能力面试法
　　5、情景
　　6、目标
　　7、行动
　　8、结果
　　七、压力面试
　　1、人在一些突发问题上的反应更真实、更客观
　　2、“压力面试”(stress intervIEw)是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力。
　　八、面试中识别谎言的心理技术
　　1、语言内容方面
　　2、体态语言：面部表情、手势、姿势、触摸和象征性动作、眼睛等