1、了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用 2、了解班组长在企业管理中的重要作用 3、了解怎样提升班组长领导和管理水平 4、掌握作为班组长适宜的领导风格 5、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程提纲：

**讲   班组长的使命与职责

**节  班组长的管理水平现状

1、生产技术型

2、盲目执行型

3、大撒把型

4、劳动模范型

5、哥们儿义气型

第二节  班组长的地位界定

1、班组长的地位

2、班组长对三个阶层人员的不同立场

3、班组长的产生形式

4、班组长的重要作用

第三节  班组长对三个阶层人员不同立场

1、面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上

2、面对部下应站在代表督导者的立场上

3、面对他的直接上级的立场

第四节  班组长的工作艺术与特点

1、领导者：领导部署，**他人完成工作目标。

2、监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。

3、传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。

4、协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。

5、训练者：给予部署必要的训练和指导。

6、执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。

7、调配者：对企业资源以合理的调配利用。

8、支持者：给予部署精神上、实质上强有力的支持。

9、好部署：善待上级，履行应尽的责任。

第五节  班组长的管理艺术

1、计划

2、组织

3、沟通

4、控制

5、决策

第六节  班组长的工作使命

1、高质量

2、高效率

3、低成本

4、好安全

5、精团队

第七节  班组长的工作职责

1、劳务管理

2、生产管理

3、辅助上级

第八节  班组长的综合素质

1、专业能力

2、解决问题的能力

3、组织能力

4、交流/交际的能力

5、倾听的能力

6、幽默的能力

7、激励的能力

8、培养能力

9、控制情绪的能力

10、自我约束的能力

11、概念化能力

第二讲  团队文化与班组建设

**节  团队文化

1、何谓团队

2、打造团队文化

a、消除员工的不安全因素，让员工属于企业。

b、形成让员工决定班组编制的制度。

c、让员工以“技术为荣”的职业生涯规划。

d、培育敬业员工

e、以员工为中心的“群众性管理”

3、团队角色分类

a、创新者

b、信息者

c、监督者

d、凝聚着

e、完美主义者

4、成功团队的特征

a、清晰的目标

b、互补的技能

c、相互的信任与合作

d、高昂的士气

e、良好的沟通

f、有力的支持

第二节  班组建设

1、组织建设的保证条件

a、垂直指挥

b、横向联系

2、班组组织建设

a、无论班组大小都要建立的原则

b、建立“机动部队”与“职务代理人制度”

3、班组制度建设

a、晨会制度

b、月初计划制度

c、月中控制制度

d、月末总结制度

e、交接班制度

f、巡回检查制度

g、岗位练兵制度

h、安全文明生产制度

i、班组经济责任制

第三讲  现场生产管理

**节  班前计划

1、班组长在生产准备中的任务

2、班前交接管理

3、班前会管理

4、生产派工艺术

第二节  班中控制

1、生产作业计划与生产实际的差距分析与控制；

2、计划调整对人员、设备及其他方面的影响；

3、人员出勤，异动的状况，员工精神状况，士气；

4、员工的工作效率、新老员工技能比较与调度；

5、缺料，设备故障等引起的停产时间；

6、不良发生的原因及对策，不良品的善后处理；

7、零部件，工装夹具，生产辅料是否足够齐全；

8、生产是否正常，瓶颈与进度有何冲突；

9、是否加班事宜、谁加班加班多长时间；

10、方法是否合适，是否有浪费，有无可改善之处。

第三节  班后总结

1、当班完成后总结

a、班组长主持

b、班组成员分别介绍

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