建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值

省心篇  秘书的角色认知与素质要求
    秘书的角色认知
    秘书的专业技能
    秘书的日常工作
    你适合做秘书吗 
静心篇  秘书的职业形象与商务礼仪
    良好的**印象—职业形象与行业性质、企业文化相统一
    职业形象的仪态塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手势的蕴意、距离的含义
    打造秘书的职业衣橱—秘书典藏的十款基本款服装
    如何注意形象的细节—鞋袜的搭配、精致配饰、丝巾的结法
    点亮秘书的职业妆容—职业淡妆技巧
    见面问候四步曲—问候、介绍、握手、递名片
    接待的商务礼仪—待客礼仪、语言礼仪、送客礼仪
    日常礼仪—座次礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、引领礼仪 
舒心篇  秘书的日常管理技能
    管理上级—为上级规划合理日程的技能
    管理文挡—将文挡理顺和用活的技能
    管理名片—管理好名片就是管理好人脉
    管理会议—掌握日常管理平台的技能
    管理电话—掌握电话沟通的技能
    管理环境—将工作环境整顿得井井有条的技能
    管理时间—创造有效时间的技能 

放心篇  秘书的沟通协调技能
    有效沟通的障碍
    沟通的改善技能
    秘书与上级的沟通
    秘书与部门的沟通 
优心篇  秘书的良好心态与自我激励
    培育健康的执行心态
    自我激励的方法
    秘书的职业发展方向—往上走  即便一小步，也有新高度