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引入：扑克牌互动游戏
从一张图“道”中，看管理的本质
**章：理念篇-学会解读不同人的特质
本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，能更好的知人善用。
1、塑造领袖性格改善团队氛围
探讨：管事理人还是管人理事
1.1运算复杂不等于管理简单
1.2公路高速不等于车辆高速
1.3思考：裁员有效吗？股票激励有效吗？
2、了解不等于认识
2.1活动：九宫格
2.2讲解：对人敏感度的三个层面
2.3案例：欢迎光临
3、探索自我的性格
3.1活动：十指操
3.2讲解：行为风格的两个基础
3.3思考：一个圆点引发的联想
3.4案例：关注人还是关注事（打配合，做组合）
3.5案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发）
4、讲解：四种行为风格
第二章：方法篇-知人的工具与方法
本部分进行DISC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统。
1、 沟通，是外在的表达，更是内在的认知
故事：一只鸟的对话
2、 同样的话不同DISC物质的人，反映是不一样的
案例：2.1、与同事沟通时，恭喜要怎么说？
2.2、与下属，沟通时，要直接还是缓和?
2.3、与客户，先聊天，还是直接聊产品?
3、沟通是的想法，和人的行为有倾向吗？
4、改变自己不容易，改变别人也很难
故事：陈阿土的故事
5、从挤牙膏，看看我们有什么不
6、从两种不同到四种不同
7、性格色彩分析的前世今生
测试：做销售，哪种颜色更适合？
需要一位领导者，哪种颜色更适合
第三章、DISC四种性格特点与局限
自我性格测试
1、D特质沟通者的表现，优势与过当
Ø 长处
Ø 短处
Ø 动机
Ø 需求
Ø 自我修炼
2、I特质沟通者的表现，优势与过当
Ø 长处
Ø 短处
Ø 动机
Ø 需求
Ø 自我修炼
3、S特质沟通者的表现，优势与过当
Ø 长处
Ø 短处
Ø 动机
Ø 需求
Ø 自我修炼
4、C特质沟通者的表现，优势与过当
Ø 长处
Ø 短处
Ø 动机
Ø 需求
Ø 自我修炼
第四章、四种颜色性格沟通中的差异
1、 不同的语言表达
Ø 我要先说
Ø 想想再说
Ø 干脆点儿说
Ø 不说行吗
2、 不同的肢体动作
学员沟通示范
3、不同的做事风格
Ø 有趣味就干
Ø 三思而后行
Ø 少说话多干活
Ø 看看再说吧
3、 性格差异性决定看重什么？
4、 沟通时，如何关照到对方的性格特点
Ø 他说你听
Ø 他悲你喜
Ø 他动你静
他粗你细
第五章 读心术，从肢体语言中察言观色
案例讨论：当沟通中，面试者出现双手交叉，你应该如何应对
1、身体语言
1.1、眼部
1.1.1眨眼的频率
1.1.2对视的习惯时间
1.1.3瞳孔和眼外部肌肉
1.1.4眼珠的转动习惯
1.1.5三角区的选择
1.2、手
1.2.1、交叉及变通
1.2.2、敲打现象
1.2.3、拿笔及其它物品
1.2.4、翘指
1.2.5、装饰性动作
1.3、臂膀、脚和腿
1.3.1、交叉及变通
1.3.2、神经质抖动
1.3.3、性别与教育经历的区别
1.3.4、朝向
1.3.5、紧张与松弛
1.4、躯体与身体
1.4.1紧张与松弛
1.4.2前趋与后退
1.4.3距离与关系
身体语言图表总结
2、沟通中要注意的礼仪要求
2.1领域行为
2.2礼貌行为
第六章、影响识别DISC的各种因素
1、核心--心态
1.1、信任是沟通的基础
1.2、错误的心智模式
解决的方案
1.3、沟通的五种态度
1.4、乔哈迪（Dr. Johari）之窗
2、DISC中的危机障碍与影响因素
2.1、五大危机
2.2、十种障碍
解决的方案
3、影响心理学因素
3.1、三大表层因素
3.1.1、空间距离
3.1.2、交往频率
3.1.3、仪表风度
3.2、三大深层因素
3.2.1、个性品质
3.2.2、相似程度
3.2.3、互补程度
3.3、十种心理学效应
游戏：荒岛余生---**游戏总结人际沟通的五大关键
互动：试着用DISC工具分析四大名著中部分人物
案例1：三国人物DISC领袖性格分析-善用之可得天下
案例2：西游团队性格特质分析与行为风格的调整
案例3：水浒108将部分人物性格特质分析
案例4：红楼梦中人物性格特质分析
