为什么不能成长烟草行业优秀的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好? 我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标; 班组长，领导下级，服务同级，服从上级，深刻领会上级意图，熟练运用管理工具，合理调配资源，用责任，智慧，勤力，创新捍卫公司的荣誉和利益；本课程就是致力于培训这样一支班组长队伍。

1.学习怎样反省自己，定位自己，强化班组长角色认知； 2.了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心； 3.掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余； 4.学会分享，交流，构建团队学习的平台；

**单元：角色与职责认知、反省；

1、企业班组长的定位、基本能力与工作内容

案例链接：分拣车间班组长岗位职责说明书解读（需烟草专卖局分拣物流车间提前提供分拣车间、配送、仓储等班组长的岗位职责说明书相关资料）

2、班组长的角色认知——企业**管理者

1) 作为下级的班组长——尊重并当好领导助手

2) 作为平级的班组长——理解并支持同事工作

3) 作为上级的班组长——真正关心下属成长

案例分享：常见的班组长的角色错位

3、 学习管理方法

1) 人治、法制、

2) 精细化作业、数据分析

3) PDCA管理、5W思考法

4、提升管理技能、素养

1) 管理意识是训练出来的：基本知识-岗前知识-技能提升-素养形成

2) 管理过程与管理结果：自我管理、自我革新和创新的能力；

第二单元：控制情绪、修炼职业心态

1、复烤厂班组长的情绪压力状况扫描

现场测试：班组长的情绪压力现状小测试

2、缓解压力常用的方法

现场体验：情绪压力心理放松

3、班组长管控好自身情绪的方法

4、积极心态的建立

5、职业人应克服的四种情感癌症

6、尽责心态

7、感恩心态

8、服务他人的心态

9、班组长职业化四部曲

第三单元：有效执行目标；提升执行力

1、韶关复烤厂班组执行过程中常见的问题分析（问题调研）

 检查太多，实际问题得不到有效解决

 管理不够大胆

 从上到下，处理问题不规范，不专业，随意性较强

 班组之间工作标准不一致

 管理技能及水平有待提升

 领导的很多要求较高，具体落实在班组长这一层级就很难执行下去

2、执行力强的人的特点

3、破除执行中的情感癌症

案例分享：IBM公司执行人才的九大能力修炼

4、培养你的团队精神：主动性、协作性、思考性

5、如何超越你的老板/客户的期望

6、提升个人执行力的七个要点

7、科学的流程是执行的保障

8、“六力”提升你的执行力

1) 行动力——坚决执行、马上行动

2) 纠防力——一次就做好、省力无烦恼

3) 沟通力——不只求对错，效果要更好

4) 坚韧力——不找借口，执行到位

5) 服从力——刚性制度、服从**

6) 结果力——目标至上，用效果证明你的价值

10、不同性格特质（D型、I型、S型、C型）的员工执行力提升

第四单元：做好现场管控、提升设备效率；

1、韶关烟叶复烤公司现场管理常见的问题分析（问题调研）

 生产物质（如石灰、燃煤）质量不稳定

 锅炉煤渣和石灰浆清理不及时（外委方负责）

 环保检查严格，锅炉烟气监测设备故障率高，增加工作量和工作难度

 烟灰和石灰浆清理不及时，对沉淀池，石灰循环池影响大

 使用石灰脱硫，设备堵塞和结构严重，并影响锅炉现场卫生

 原烟卸烟现场出现安全问题不能很好掌控，生产旺季原烟入仓因硬件设施导致仓容调配困难

 原叶挑选场地挑选工较多，场地较大，管理人员较少

2、成功与失败的现场管理者

3、现场管理的意识

4、现场精益管理与定置管理

5、让一切都处于管理之中——问题把握与处理

6、全面设备管理与维护TPM

7、如何做好现场“关切”

8、作业日报的管理

第五单元：强化沟通协调；提升表达能力

案例分析与讨论

问题分析与讨论（问题来源于训前调研结果）

 检测出现问题时，与生产车间较难沟通，对方不愿返工或采取降低流量等处理措施

 沟通上存在一定滞后，如：下发的工艺调度计划现改由各班班长现场打印，但如遇同一天生产须多次更换等级时，质检室往往不能及时掌握计划。

 如何协调生产与设备检修的冲突

 如何协调生产与安全的冲突

 

《寻找相同的图案》活动

1、交流中的错误习惯、常见误区与基本原则

2、学会有效表达与积极倾听（现场训练）

3、人性沟通：与不同性格的人的沟通技巧

4、如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评

5、如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对

6、如何对外沟通——与客户沟通的原则、方法技巧

7、如何做好跨部门（跨班组）沟通

8、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法

第六单元：团队管理

1、班组长如何做好部署培育和辅导

1) 班组长的角色新定位：从管理者走向教练

2) 班组长如何对员工实施辅导，提升员工素养与能力

3) 实施因人而异的教练辅导

案例分析与讨论、《翱翔太空》片段

2、班组长如何做好团队士气激励

3、

情境案例练习：如何激励不同性格的下属

3、实例辅导：复烤班组长员工管理问题集锦、研讨与解答

 不犯错就是大的成绩的思想较严重，明哲保身

 企业员工发展空间被约束，限制个人水平的提升，激发不了员工工作的激情

 如何处理与员工之间的关系。由于自己与工人关系比较好、走得近，会导致有时候大家不太服从管理和安排

 在进行班组管理时，对不听话、工作不积极的员工无法有效形成制约

 烟草行业属家族企业，很多员工都有背景，未能对班组进行大胆管理

外包劳务人员工资待遇不高，人员难管理、人员流动性大，不稳