为什么需要项目管理

w 电信工程项目管理的特点和难点

w 项目成功的2个关键——做正确的项目，正确地做项目

w 电信工程项目管理的生命周期

w 项目环境对于项目管理的影响

w 面向客户需要的项目管理

w 案例分析：

项目启动阶段

w 项目评价具体方法介绍 

w 如何启动一个项目 

案例：跨国公司项目选择过程--项目选择、评价和决策的方法 

演练——干系人分析

项目计划阶段

w 项目计划的过程

w 计划的本质和作用

w 制定计划的SMART原则

w 项目计划的类型 

w 实施总体计划内容 

w 常用的计划开发工具 

1. 工作分解结构

2. 职责矩阵

3. 事件和里程碑

4. 甘特图

5. 网络图、关键路径分析、PERT/CPM，成本估算、预算和预测。 

w WBS工作分解（项目范围管理） 

1. 如何分解WBS 

2. 如何建立WBS 

3. 建立WBS需要考虑的因素 

4. 需要注意的问题 

5. 项目活动的定义 

w 怎样制订项目的时间计划 

1.  单一时间估计（CPM） 

2.  三点时间估计（PERT） 

3.  CPM与PERT的区别 

w 互动实践——开发一个实用WBS

项目的执行、控制阶段

w 监测的过程 

1.  评价实际和计划的完成情况 

2.  检验技术指标的正确与否 

3.  需求和变更批准 

4.  工期进展与项目要求相一致

5.  监视资源的使用 

6.  成本监控 

w 监控策略 

w 防止工期拖延的方法

w 项目成本监测 

w 项目控制的重点内容 

w 范围变化控制 

工程质量管理过程

w 质量缺陷：责任在上层还是在员工？

w 质量管理过程 

w 质量管理步骤

w 质量要素有哪些

w 如何制定质量计划

w 质量保证的实质是什么

w 如何实施质量保证

w 质量控制的手段和工具

w 质量控制和质量保证的关系

w 质量的成本

w 案例分析——QA是朋友还是敌人

变更控制：如何控制项目中发生的变更 

w 变更的原因 

w 变更控制系统 

w 正规的变更控制 

w 配置管理 

项目成本管理——费用预算和成本控制

w 项目经理必须具有成本的概念

w 项目估算与项目预算