一、绩效面谈的基本技术
Ø 绩效面谈的内涵与意义
Ø 绩效面谈的原则
Ø 如何实现科学的绩效面谈？
l 目标明确
l 完整的面谈过程与步骤
l 有效的面谈工具
l 面谈者与被面谈者的准备
l 始终把握面谈的导向
Ø 如何实现绩效面谈的公平性
v 绩效面谈的公平原则
v 如何避免绩效面谈的偏差
近期效应
光环效应
趋中现象
宽松与严格
偏见
二、绩效评估与绩效面谈技巧
（一）、绩效面谈的关键点 找茬 找对 找差？
（二）、绩效面谈的内容
1、回馈与肯定
2、改进与提升
3、沟通与激励
4、公平与客观
（三）、实施绩效考核所需的技能（四大技能）
1、提问 （案例、演练）
1）如何询问
2）有效问题的特点
1 倾听 （案例、讨论）
1）倾听的层次
2）同理心的倾听
3）语言与肢体语言的应用技巧
4）辅导中的倾听技巧
1 建议
1）如何给出建议（案例、演练）
2）激励性
3）建设性
4、反馈
1） 回馈指导的方法
2） 反馈的措辞技巧
3） 应对僵局的方法和技巧
Ø 、绩效面谈的话术与语言技巧（实例、讨论、演练）
1、如何避免员工对否定性评价的抵触情绪
2、避免评价结果过于笼统
3、极端用词与中性用词的使用
4、语言方式的选择技巧
（五）、绩效评估过程中的员工发展辅导
1、 绩效评估与员工教练（案例）
2、 绩效辅导
3、 员工发展与激励（讨论）
（六）面谈中的激励技巧
策略一：认可与赞美的要点 （案例、演练）
策略二：运用工作气氛
策略三：建设性批评（讨论）
三、绩效面谈中应注意的几个方面
（一）绩效评估过程中管理者责任
（二）面谈的过程控制（案例）
（三）面谈的节奏与掌控
（总结答疑、交流互动）
