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一、什么是职业化？
1、职业化的定义。
2、职业化的根本是职业素养。
二、为什么要职业化？
1、企业的困惑。
2、员工分类。
3、职业化是企业和员工的共同要求。
三、职业化的核心素养
职业化素养的内容很多，核心的是：
（一）承担责任的职业素养
1、什么是“责任”？
◆责任及相关的概念
2、责任和机会的关系。
◆“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。
◆事情越多，表明你越重要；
◆困难越多，越能证明你的能力。
◆责任越大机会越多，责任越小机会越少。
3、负责任的误区：
◆“这不是我的事！”
◆“这不是我的错！”
◆“这不能怪我！”
◆“又不是我的错！”
◆“你们要负责任！”
◆“我没有能力负责任！”
◆“我负责任没用！”
◆“我已经负了责任！”
4、提高负责任的能力：
◆加强学习，不断实践；
◆做应该做的事，为责任而做！
◆从小事做起；
◆抓住重点责任；
◆让大家一起负责任；
◆对结果负责！
◆发挥自己的影响力；
◆心存感激的工作。
（二）主动工作的职业素养
1、为什么要主动工作？
◆什么叫主动的人？
◆人类分为几种人？
◆以老板的心态工作。
2、主动工作的心态基础
◆为了责任而工作。（“责任”部分已述，此简略）
社会、企业的要求；周围人的期望。
◆不为薪水而工作。
你为什么而工作？不为薪水而工作，薪水自然会提高。
◆热爱自己的工作。
每一件事都值得我们用心地去做。频繁跳槽划算吗？选择工作态度。人人都想有一份能挣钱，又顾及自己爱好的工作，这样的工作不存在。既然你无法选择工作，只能由工作来选择你，你所能选择的只有自己的工作态度。
◆心存感激地工作。（“责任”部分已述，此简略）
如果没有企业？老板很苦；感恩是投资！感恩的方式。
3、如何做到主动地工作？
◆多做一点：
多做就是机会，被动就会越被动。
◆用心一点：
努力做对事情，用心做好事情。
◆勤奋工作：
怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。
◆优质工作：
不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。
◆坚决执行：
做罗文式的优秀员工。
◆没有借口：
不要为错误找理由。
◆主动完善：
自我检讨自我完善。
◆主动出击：
主动创造机会，主动解决问题。
4、主动工作的几点注意
◆主动不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。
◆养成主动习惯：坚持21天。
◆出列还需入列：搞好人际关系；谦虚使人进步。
◆现在开始行动：制订行动计划。
（三）团队合作的职业素养
1、不等式：1 1>2
◆没有完美的个人
◆融入你的团队
2、合作中的冲突管理
◆冲突无时不在，无所不在：
不能一概排斥，要善于控制和驾驭冲突。
◆冲突按性质分：
建设性vs破坏性
◆冲突的四个阶段：
潜在——交锋——公开——解决
◆解决方法：
沟通（沟通要及时/注意别人的感受），协商，仲裁，知名
◆解决冲突原则：
捕获信息，加强沟通
分清是非，公正解决
发扬民主，畅所欲言
不同类型，区别对待
3、合作智慧
◆赞赏对方：沟通是分享看法，不是传播真理
A愿意赞赏：
B敢于赞赏：
C善于赞赏：
D用心赞赏：
a信任（不心存怀疑）：
b真实（不虚情假意）：
c恰当（不盲目表扬）：
d坚持（不半途而废）：
◆理解对方
A事物都有两面性：
B不理解由于不了解：
C宽容包含在理解里：
D原谅别人就是原谅自己：
◆支持对方：
A帮助别人就是帮助自己：
B主动求得别人的支持：
C不求回报：
D懂得感恩：
◆改变自己：
你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好
4、团队建设：
◆个人：笑口常开，全情投入。
◆组织：让工作场所充满乐趣和活力。
◆众人划桨开大船
（四）遵守纪律的职业素养
1、为什么要讲纪律？
◆“加强纪律性，革命无不胜”——纪律的重要性
◆“没有规矩，不成方圆”——纪律的必要性
◆企业必须建立纪律制度
2、为什么会不讲纪律？
◆不遵守纪律的现象
◆不遵守纪律原因
◆不遵纪守法的危害：
3、做遵守纪律的模范
◆遵守纪律就是服从命令
◆遵守纪律就是有效执行（服从命令不一定能有效执行）
◆遵守纪律要按规则办事
◆遵守纪律要求懂得自律
◆遵守纪律需要综合素质提高：如诚信也上一种纪律
◆遵守纪律离不开与违反纪律的行为作斗争
4、用纪律保证纪律
◆有“法”可依：
◆有“法”必依：
◆执“法”必严
◆违“法”必究
◆履“法”有方
◆“法”制文化
四、综合练习：
“企业成败，我的责任！”
