知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。然而，我们常常的事实是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，不断丢失,提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！

学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知； 掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础； 掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础； 熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法，提高企业档案管理的规范水平和管理效率； 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准

引子：视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑

                           上篇：理论与理念篇

**章：第五代管理---知识管理概述（ ★ ）

1.1知识与知识管理

1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念

1.3 企业知识分类分布分析：企业档案的分布鉴别

案例分享： 企业知识分布图

第二章：企业档案及管理概述（ ★ ） 

2.1什么是档案？有何重要性和作用 

2.2企业档案管理的涵义、特点 

2.3企业档案管理的作用及目的 

2.4企业档案的类型及特点 

2.5企业档案管理的发展

案例互动：企业档案管理的价值

第三章：企业档案管理人员的角色与任务 

3.1企业档案管理职能机构的职责与组织

3.2 档案管理人员的角色与任务

3.2档案管理的绩效目标及管理

案例互动：档案管理误区     绩效目标提取

中篇：基础实务篇

第四章：企业档案管理的内容、分类与标识规范（ ★ ） 

4.1企业档案管理的内容规范 

4.2企业档案管理的分类与标识规范

案例互动：企业档案分类规范表

第五章：企业档案的收集、分类（ ★ ）

5.1档案的识别与定义：档案与文件的区别、件的定义 

5.2档案的收集与识别

5.3档案的分类组卷 

5.4档案的排列编页

案例互动：档案的收集识别 

第六章：企业档案的立卷、标识（ ★ ）

6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义

6.2档案立卷的原则和方法

6.3案卷的编目（标识）

6.4案卷的整理装订

6.5填写案卷 

案例互动： 立卷

第七章：企业档案的编录归档（ ★ ） 

7.1 档案的目录编制

7.2 档案的装盒

7.3 入库上柜（架）

案例互动：目录编制

第八章：企业档案借阅应用与鉴定销毁 

8.1企业档案日常保管维护 

8.2企业档案的应用 

8.3企业档案的鉴定与销毁

案例互动： 档案的鉴定

第九章：企业档案管理流程指引(制度规划)编制（ ★ ）

9.1 企业档案管理的绩效目标与操作制度规划

9.2 档案管理流程梳理与设计；

9.3 档案管理指引编制 

9.4 档案管理岗位职能与绩效指标KPI设计

案例互动： 档案管理流程梳理、流程图、KPI

第十章：企业文件处理规范（ ★ ）

10.1文件处理概述：原则与要求 

10.2办文程序

10.3收文、发文程序

10.4办公自动化的归档文件处理 

※【案例分享练习】：办文流程图 \档案管理流程设计

第十一章：企业档案库（室）的规划与管理 

11.1档案室（库）的目标与要求 

11.2档案室（库）的规划 

11.3档案室（库）的管理

※【案例分享】： 某企业档案库图、档案室6S检点表

下篇：专业实务篇 

第十二章：企业人事档案管理（ ★ ）

12.1 人事档案的定义与意义 

12.2 人事档案的归档要求 

12.3 人事档案的范围与期限 

12.4 人事档案标识、整理方法 

12.5 人事档案的归档、保管 

12.6 人事档案的应用与销毁  

案例互动： 销毁鉴别

第十三章：企业会计档案管理（ ★ ）

13.1 会计档案定义及内容 

13.2 归档要求及期限规定 

13.3 档案分类、编号、整理 

13.4 档案的归档、保管

13.5 档案的借阅使用与鉴定销毁 

案例互动： 应用统计分析

第十四章：企业经济合同档案管理（ ★ ）

14.1 企业经济合同档案含义及内容

14.2 合同档案归档要求及期限规定

14.3 经济合同档案分类与标识

14.4 经济合同档案整理、归档

14.5 经济合同档案借阅应用管理

案例互动： 合同档案的鉴别

第十五章：企业客户档案管理（备选 ）

15.1 企业客户档案含义、特征及内容

15.2 企业客户档案管理要求及期限规定

15.3 企业客户档案分类方法

15.4 企业客户档案管理的流程

15.5 企业客户档案应用管理与鉴别销毁

案例互动： 客户档案登记表设计

第十六章：企业工艺技术档案管理（ 备选 ）

16.1企业技术工艺档案含义及内容 

16.2企业技术工艺档案归档要求及期限规定 

16.3企业技术工艺档案分类与密级设定

16.4企业技术工艺档案管理的流程

16.5企业技术工艺档案的保管、借阅、应用管理

案例分享： 技术工艺档案鉴别与管理流程

第十七章：特殊载体档案管理

17.1 特殊载体档案的范围及特性 

17.2 特殊载体的分类与期限规范、整理、标识

17.3 特殊载体的保管与应用

案例分享：特殊载体的标识规范