课程目标

时长

课程主要内容

核心关键及特色

一、理解合格班组长的角色

二、理解班组长在时间和工作安排上的思路

3H

u 合格班组长的三项要求；

u 优秀班组长的时间管理

1. 要从业务导向转向管理导向；

2. 班组长不要做救火队员，而是“防火”，怎样避免天天“救火”

3. 事情的轻重缓急怎样区分；

4. 特色：实际工作案例分析，小组发言；

课程目标

时长

课程主要内容

核心关键及特色

一、学会发现问题的方法和工具

二、学会分析和找到关键问题的方法

3.5H

u 如何做好现场走动管理；

u 使用鱼骨图分析问题

u 确定关键问题的四维评估

1. 强调不只是现场走动后简单处理问题，而要发挥敏感度来分析背后可能隐藏的问题；

2. 让学员应用鱼骨图分析工作实际问题；

3. 让学员练习找到鱼骨图中关键问题

4. 特色：结合实际工作小组讨论出成果

课程目标

时长

课程主要内容

核心关键及特色

一、学会目标制定的工具和方法；

二、学会与员工在一对一沟通时的思路与具体话术。

2.5H

u 目标与计划的区别？目标制定的原则与计划工具

u 破除沟通障碍

u 六步目标带领法

u 思维系统沟通的六个层级

1. 怎样让员工的目标与团队目标一致；

2. **案例分析，理解如何与员工沟通，扭转员工的情绪和工作状态；

3. 特色：讲师与学员一对一情景对话；或结合工作实际写出下季度工作目标，输出课堂成果。

课程目标

时长

课程主要内容

核心关键及特色

一、理解并学习团队文化管理；

二、空降班组长到一个不了解的团队怎么办？

1.5H

1. 如何理解团队文化

2. 团队文化建设的主要内容

1. 理解文化不是务虚的，而是实实在在的。

2. 理解建立规则和重复规则的重要性；

3. 特色：电影视频教学法、案例分析法。每小段电影进行深入分析和点评。

课程目标

时长

课程主要内容

核心关键及特色

理解激励员工要长效机制，如何以制度促进员工工作积极性。

2H

1. 流程管理的基本概念；

2. 流程与制度关系

1. 总结-提炼-传播：要让某员工某一次的优秀行为变成所有员工的标准；

2. 特色：不只是口头上，更要制度上激励员工。结合本行业工作案例分析。