提高中层管理者技能

　　一、招聘与面试技巧——招聘与选材体系概述

　　制定招聘战略

　　招聘需要有预算吗

　　招聘录用程序的制订思路与原则

　　弥补工作空缺的技巧

　　人才招聘录用、人才面试评价的流程

　　二、招聘与面试技巧——引子: 智商？情商？逆境商？

　　三、招聘与面试技巧——目标选材六步曲：

　　**步 避免面试前容易出现的误区

　　信息不一致

　　面试中泄密

　　定式（刻板印象）

　　忽略情商逆商

　　寻找超人

　　“俄罗斯套娃”现象

　　第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩

　　预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质

　　素质及素质模型的介绍

　　素质定义及作用

　　冰山模型与素质

　　确定预期业绩时的问题及克服方法

　　第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答

　　如何设定面试维度

　　面试官导致无效提问的错误假设

　　避免无效提问的方法

　　第四步 **行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

　　如何根据各个职位的胜任素质模型问问题---STAR行为面试法

　　候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？---身体语言告诉你的信息

　　会说话容易还是会听话容易？---做个有效的倾听者

　　好记性不如烂笔头—面试笔记如何做

　　掌控面试速度

　　双赢思维--维护候选人自尊

　　如何注意自己的非语言性的信号

　　演练1：如何用行为面试法提问有工作经验的候选人

　　演练2：如何用行为面试法提问大学应届毕业生

　　第五步 运用测评中心（Assessment Center，AC）为选材把关

　　建议使用的测评工具

　　（三种测评工具的实务讲解与演练：无领导小组讨论；公文筐测试；霍兰德职业倾向测试）

　　第六步 准确地评价

　　面试评估过程中常见10大误区及避免方法

　　动机匹配度

　　与原有团队成员匹配度

　　四、总结：招聘与面试的有效性评估