 学习有关情绪的正确知识。  了解并改善自己的人际关系模式以发挥影响力。 让学员经由“自我觉察”与“自我调适”的学习以了解自己的人际关系模式；经由“人际觉察”、“人际影响”的学习以改变自己的人际关系模式，终而做到“不靠威权也能够影响他人”。  落实所学于改善一个工作关系中。 强调学习的最终目的在于产生行为上的改变，因此课程中要求学员以自己想要改善的一个关系为实务演练的案例，让学员在课后马上可以应用所学产生实际的效益。

 

n 课程大纲：

**章：重新认识情绪

有关情绪的正确知识

情绪与领导力的关系

自我探索练习：找出你所想改善的一项工作关系

第二章：“自我觉察”与影响力

自我觉察之定义

“行为”、“观点”、“情绪”之三角关系

自我觉察的影响

提升自我觉察的方法

第三章：“自我调适”与影响力

自我调适的定义

调适情绪的方法　

一致的表达

改变观点以改变情绪

案例演练

第四章：“人际觉察”与影响力

人际觉察的定义

冷静处理他人情绪

正确辨识问题背后的问题

人际觉察的障碍

急于解决问题

忽略情绪

人际觉察的方法

同理聆听与回应

案例演练

第五章：人际影响

改善人际关系的方法

改变“不切实际的期待”

案例演练

第六章：总结与行动计划

总结自己的人际关系模式

总结“改变自己从而改善一项工作关系”的行动计划