人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。成为一名合格的面试官，有效承担起企业人才引进的工作，是每个管理者的职责。企业招聘效率的提升，首先从建立一支高效精干的面试官队伍开始！ 俗话说“知人知面不知心”，人的复杂性与多变性决定了选人、识人是企业管理最困难的工作之一，有没有一套简便易行的方法能帮助面试官在较短的时间内基本认准一个人呢？答案是肯定的，就是从企业需求与人才需求契合的角度，通过系统的方法来评价并影响人岗匹配的程度！ 本课程从面试官的角色认知与形象塑造，招聘的规划组织，人才选拔的方法、技巧出发，教会学员“一套实战理念、一套实用方法、一套高效工具、一套经典技巧”，帮助面试官提升实战技能水平，提升整体招聘效果，帮助企业建立金牌面试官队伍，打造人才竞争优势。

1、帮助学员从企业战略的角度分析企业招聘中存在的问题，了解人才招聘选拔的重要意义，掌握高效招聘的解决之道； 2、帮助面试官正确认识自身的职责与角色定位，能够根据企业实际情况选择合适的招聘策略； 3、帮助学员懂得高效招聘的组织与规划，掌握人才标准制定、招聘信息发布、招聘渠道选择、简历筛选与电话沟通的技巧，夯实高效招聘的基础； 4、帮助学员提升人才甄选的技能，掌握“望、闻、问、切、断”在面试选拔中的灵活运用； 5、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。

 

【课程大纲】

前言 如何突破人才招聘的瓶颈

一、人才招聘选拔的重要意义

二、企业招聘面临的主要问题

三、高效招聘的解决之道

**单元 基础篇——面试官的角色认知与形象塑造

一、面试官在企业人才引进中的角色任务

1、面试官的职责与使命

2、面试官的主要工作任务及要求

3、面试官在招聘中的常见误区及其避免

二、优秀面试官的形象塑造

1、摆正面试的态度

2、面试官的的基本礼仪

3、掌握基础的知识技能

4、专业高效的面试流程管理

【案例分析】令人望而生畏的面试官

第二单元  组织篇——高效招聘的组织与规划

一、招聘规划与招聘策略的制定

1、如何识别岗位是否真正空缺

2、岗位空缺弥补的四种策略

3、招聘的广告策略及应用

4、招聘的渠道策略及应用

【小组讨论】哪个广告更有效？

二、人才选拔标准的制定

1、人才选拔的标准到底是什么

2、冰山素质模型在招聘中的应用

【案例分析】基层岗位人员的核心素质标准分析

3、五步法构建人才的金字塔素质模型

【案例分析】开发类人员素质选拔标准的建立

三、招聘组织与渠道选择

1、招聘计划的内容及制定程序

2、内外部招聘渠道的种类与利弊

3、互联网思维的招聘渠道拓展

【案例分析】名企的战略性校园招聘渠道建设

【实战演练】常见岗位的招聘渠道选择

四、简历分析与初次沟通的技巧

1、简历分析的基本技巧

2、初次沟通面试的技巧

【小组讨论】销售、市场、产品类简历的分析

【实战演练】五分钟面对面初试

第三单元 方法篇——人才招聘选拔的常用方法

一、实际操作法的应用

1、基于实战的人才选拔

2、实际操作法的类型及注意事项

3、实际操作法的应用技巧

【案例分析】某企业的现场招聘

二、面试法的应用

1、结构化面式的原理与实战设计

2、半结构化面试的应用技巧

3、行为面试法

4、情景面试法

【案例分析】面试官的困惑

【实战演练】校园招聘基本面试题的设计

【小工具】STAR与AWOR追问技巧

三、评价中心的应用

1、即兴演讲法的应用

2、公文筐测试的应用

3、无领导小组的应用

4、角色扮演法的应用

【小组讨论】某名企的无领导小组讨论

【实战演练】审计经理的复试设计

四、人才测评技术的应用

1、人才测评在招聘选拔中的作用与地位

2、常见的人才测评技术介绍

3、人才测评技术的原理及特点

【小组讨论】哪种方法更靠谱

五、特殊招聘手段的应用

【案例分析】中外企业的特殊招聘选拔手段

第四单元 技巧篇——各类面试技巧及其应用

一、“望”——如何识别面试中的非语言信息

1、面试中观察的内容及注意事项

2、非语言信息的解码技巧

3、如何**察言观色识别应聘者的谎言

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

【游戏】察言观色

二、“闻”——如何有效聆听

1、面试官应该听什么

2、面试官有效聆听的技巧

3、面试官聆听中常见误区的避免

【视频分析】有效聆听的技巧

【小工具】谎言识别的两大利器

【情景演练】关键词记忆

三、“问”——如何让提问切中要害

1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用

2、引入式问题的要点及应用

3、行为式问题的要点及应用

4、假设式问题的要点及应用

5、动机式问题的要点及应用

6、压迫式问题的要点及应用

7、诱导式问题的设计及应用

【案例分析】如何问出候选人的个性特征、培养潜质、求职动机、适应能力？

【实战演练】五分钟综合面试提问

四、“切”——如何有效掌控面试过程

1、面试初起阶段的控制要点及技巧

2、面试进行阶段的控制要点及技巧

3、面试结束的要点与技巧

【小工具】面试时间控制的四大方法

【实战演练】如何做好面试控场？

五、“断”——如何正确作出面试结论

 1、如何进行综合面试评估

2、如何进行薪资谈判

3、如何进行背景调查

4、人才录用风险的规避

【小组讨论】海归技术大牛的薪资谈判

【小工具】薪酬谈判的五步曲