引入精细化管理理念，使培训对象转变观念 使受训者掌握精细化管理的方法和工具 提升岗位工作能力和工作效率

**部分  什么是精细化管理

一、精细化管理内涵

1. 精细化管理的定义

2. 规则建立的四种手段

3. 精细化管理的规则体系

4. 没有检查和考核就等于没有管理

5. 精细化管理的三大原则

6. 精细化落实的体现——手册化

实施方式：讲解

解决问题：

（1） 理念不清，认识不足

（2） 为即将开始的训练打下意识基础

第二部分  怎样做精细化管理

一、流程

1. 线型流程

2. 责任矩阵流程

3. 基层主管每日工作流程

4. 流程改进与优化

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1衔接不当，资源浪费

2 操作失误，工作低效

二  工作程序

1. 基层工作程序内涵

2. 基层工作程序种类

3. 基层工作程序制定技术

4．完成工作内容的步骤和标准

5．岗位工作程序的灵活运用

6．确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1工作不认真、不细致

2 确保质量、安全、成本控制

三  规章制度

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、 破窗效应

（5 ）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

1. 规章制度的三个组成部分

2. 原则条款

3. 实施细则

4. 监督执行细则

5. 三者的比例关系：1:2:3

6. 相应的案例

实施方式：

1团队作业

2 分组研讨

3 精要点评

4 互动提升

解决问题：

1制度制定缺少方法

2 制度不能有效执行

四  基层文化建设（精细化管理的基石）

（一） 案例管理法

内容：

1案例管理法的重要作用

2传统的案例应用与案例管理法的重要区别

3案例制作（学会怎样做案例）

4案例发布（学会怎样用案例）

5案例管理法的运作步骤

6怎样将案例发展成为班组日常化的管理方法

实施方式：

精当讲述

案例研讨

现场演练

即时点评

案例ＰＫ

解决问题：

基层员工不愿，不会学习的问题

改善基层员工对问题视而不见的状况

让基层主管学会简单、有效的管理方式

**日常管理中案例管理法的应用，提高全员的沟通能力。团队合作能力。

（二） 看板管理法

内容：

1把隐藏的东西显现出来

2现场演练制作管理看板

3现场点评如何使用管理看板

4看板在基层运作的几个关键点

实施方式：

现场制作

互动切磋

精当点评

标杆超越

解决问题：

（1） 解决基层管理没有抓手的问题

（2） 学会**管理看板进行有效管理

（3） 学会制作“活”的看板，避免流于形式