**模块    培训师的角色定位

w 培训的目的

w 有效学习的循环圈

w 培训师的角色与作用

w 培训师的基本素质

第二模块    成人学习原理

w 成人学习与现代培训

w 了解成人学习的心理因素

w 成人学习的基本特点

w 成人学习中的知识、技能、态度

第三模块   培训需求的分析

w 培训需求评估

w 需求分析的信息来源

w 需求分析的步骤

w 培训需求的调查技术

w 制定培训目标

w 明确培训内容

第四模块培训课程的设计与准备

w 课程设计的一般程序

w 培训课程的基本架构

w 培训资料的收集整理

w 培训内容的组织

w 架桥与串联

w 讲稿的结构组织

w 课程设计的完善与修改

第五模块培训中的表达技巧

w 如何处理登台恐惧和紧张

w 如何成功地开场

w 如何有效地结尾

w 如何让语言生动起来

w 如何控制语音与语速

w 如何使用肢体语言

w 如何运用表情和眼神

第六模块培训中辅助工具的使用技巧

w 辅助工具的作用

w 选择辅助工具的要点

w 如何使用白板与夹纸板

w 如何使用投影仪与幻灯片

w 如何使用讲义与教材

w 如何使用多媒体声像设备

第七模块各种培训方法及手段的有效运用

w 一般讲授法

w 全体讨论法

w 分组任务法

w 案例分析法

w 角色扮演法

第八模块如何使培训课程变得生动

w 如何使用破冰方法

w 如何使讲授变得生动

w 如何使讨论变得生动

w 如何使用培训中的激励手段

w 如何使技术性的内容变得生动

w 如何带领各种 游戏和活动

第九模块如何控制培训场面

w 培训场面基调与定位

w 如何引导学员参与

w 如何处理不同学习类型的学员

w 如何处理培训过程中的干扰

w 如何有效地向学员提问

w 如何面对学员的问题和异议

w 如何有效控制培训时间

第十模块培训成效的评估

w 评估的意义和方法

w 反应层次的评估

w 学习层次的评估

w 行为层次的评估

w 结果层次的评估