1. 培训中的挑战和难题
2. 培训体系建设的关键点
Ÿ 培训能解决的问题
Ÿ 如何设计培训目标
Ÿ 如何设计培训内容
Ÿ 解决“谁来讲”的问题
Ÿ 提升业务经理的的教练技能
Ÿ 组织实施培训班
Ÿ 设计培训体系的四个步骤
3. 课程体系规划与建设
Ÿ 评估你的公司环境
Ÿ 评估你的培训环境
Ÿ 任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库
Ÿ 根据职务体系规划培训
- 课程举例：管理人员培训阶梯
Ÿ 精准培训课程设计：建立任职资格体系
Ÿ 任职资格—打通职业发展通道
- 案例： HW公司各级管理者的行为模块
- 范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程
Ÿ 任职资格之业务模型
Ÿ 任职资格之素质模型
- 举例：“任务管理”的行为标准
- 实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程
- 实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程
Ÿ 组织学习体系
4. 根据公司战略制定年度培训计划
Ÿ 与培训有关的公司业务战略
Ÿ 制订培训策略
Ÿ 制订培训计划的三个误区
Ÿ 培训需求分析
- 组织层面
- 个人层面
- 培训需求分析－－个人技能
- 培训需求分析－－绩效评估分析
- 培训需求的来源
- 培训需求的访谈问题（主管）
- 需求分析方法-问卷调查
- 需求分析方法-收集文件资料
- 有效的培训需求结果
Ÿ 年度培训计划的四个内容
Ÿ 年度培训计划模版
Ÿ 提高年度培训计划执行效果的3个方法
Ÿ 培训预算的6个科目
Ÿ 明确培训预算的比例
5. 课程开发与讲师管理
Ÿ 课程开发流程-简版
Ÿ 课程开发标准流程
Ÿ 课程设计的内容和逻辑
Ÿ 课程开发成果
Ÿ 课程开发步骤
- 步骤1：划分课程模块
- 步骤2：设定课程目标
- 步骤3：调查培训需求（单个项目）
- 步骤4：设计课程大纲
- 步骤5：设计讲义、教材
- 步骤6：设计教学脚本
- 步骤7：试讲及评审
Ÿ 内部讲师队伍的建立
Ÿ 讲师管理文档清单
Ÿ 阶段一：内部讲师选拔
- 优秀讲师的胜任能力模型
- 讲师个人素质和业务能力要求
- 内部讲师选拔要素表
- 内部讲师选拔方法
- 内部讲师选拔流程
Ÿ 阶段二：TTT培训
- TTT培训内容
- 典型教学方式训练
- 有效的学习
- 教学方式的组合与搭配
- 内训师的认证
- 内部讲师的激励
- 内部讲师如何支付报酬?
- 内训师的评比与晋级路径
Ÿ 选择内部培训与外部培训
Ÿ 外派培训管理
6. 培训项目实施及效果评估
Ÿ 培训计划、方案执行难的原因
Ÿ 培训全过程控制
Ÿ 与业务部门一同策划培训班
Ÿ 采购外部课程的六个步骤
Ÿ 授课前准备
- 协助讲师做好授课前准备
- 设计培训过程支持表单
- 准备培训场地及设备
- 准备培训场地及设备
Ÿ 组织实施培训班的4个步骤
- 课前检查
- 启动培训班
- 课程支持
- 课程结束
Ÿ 如何衡量学习收获
Ÿ 培训效果评估四个层面
- 反应层
- 学习层
- 行为层
- 结果层
Ÿ 培训效果转化
- 影响培训效果转化的因素
- 确保培训转化的方法
- 将培训转化为行动
- 培训相关工作重要性的调查
7. 培训流程及辅助体系建设
Ÿ 设计培训流程、制度
Ÿ 常用培训流程制度清单
Ÿ 培训环境建设
Ÿ 教材与教具管理
Ÿ 培训十大原则
