对工作无所谓； 不愿配合加班； 不愿接受上级批评； 害怕承担责任； 喜欢不辞而别...... 如今，80后已经成为企业发展的主力,90后也开始大量进入企业,80/90后带着他们鲜明的特性,带给企业及管理者诸多的困惑和挑战。他们很多方面备受诟病，如自大张狂、承受力差、缺乏耐性、自以为是、不负责任、纪律性差、忠诚度低等。 其实，我们也能很容易地看到80/90后身上明显的优点，如聪明好学、绝不服输、善于创新、充满激情与活力、工作能力强、个性独立、善于思考、有爱心和同情心。 不管哪一代人，没有一走上社会，一进入企业，就已经是一个完美的人了，他们都会经历一个成长的过程。无非各代人所处的时代与环境，成长的经历各不相同，也使他们带上了各自时代的烙印。最终他们都要肩负起自己的责任，在工作中逐渐成长成熟起来。 作为管理者应深刻了解80/90后这一代人的独特个性，改善管理方法，适应时代变化的要求，积极的培养与指导他们成长，增强忠诚度，才能带好团队，创造更高绩效。

知道80/90后的心理特征； 学会培育与指导80 90后员工 掌握如何激励与留住80 90后员工 能够选择适合的领导风格进行权变情景管理

 

**单元 认识80 90后的心理特征

一、80、90后的一般特征

1.独立性强，协作性差

2.思想开放，价值观模糊

3.以物质经济为主导

二、80、90后的优点和缺点

1.80、90后的优点

2.80、90后的缺点

不能吃苦

三、80、90后的成长环境与心理特征

1.80、90后经历的四大环境

2.不同年龄段的心理特征

四、80、90后员工的行为表现

1.工作中的行为表现

2.生活中的行为表现

五、80、90后工作中的五大危机

1.模糊的职业定位

2.缺乏长远目标   

3.价值观不正确

4.智商高，情商低

5.立场不坚定

六、80、90后员工的工作表现给管理带来的挑战

1.对工作无所谓

2.不愿配合加班

3.不愿接受上级批评

4.害怕承担责任

5.喜欢不辞而别

第二单元 培育与指导80 90后员工

一、80、90后员工对培训的认知误区

1.不喜欢培训

2.看书比上课培训有效

3.缺乏耐心，不能坚持

4.缺乏追求进步的心态

5.看手机的时间大于参加培训

6.缺乏系统性

7.缺乏运用与吸收

8.很少评估成效

二、如何培训80、90后新员工

1.企业文化

2.态度与价值观引导

3.岗位技能培训

4.写心得体会

5.考评

6.岗位分配

三、员工培育的三种方式

1.在职培训

2.脱岗培训

3.自我培训

四、80、90后员工培育的策略

1.给予课题、赋予头衔

2.制定《OJT指导手册》

3.工作指派与轮岗

4.善用会议和公司活动

5.成功的读书会

6.活用个人面谈

7.参与部门会议

8.参观同行与启发

9.让部属担任内部讲师

10.沙盘推演法

五、如何指导80、90后员工

1.指导80、90后员工的误区

2.工作指导与权力实施

3.权力的五个基础

4.优秀指导者的六个特质

5.工作指导分类

6.制作工作分解表

7.工作教导的四个步骤

第三单元 如何激励80 90后员工

一、激励原理

激励-需求-动机-行为-需求满足-新的需求

二、80、90后员工的激励系统

1.责任系统

2.行为系统

3.反馈系统

4.认可系统

三、14种精神激励的技巧

1.精神激励的原则

2.14种常见精神激励

四、如何批评80、90后员工

1.汉堡责备法

2.“七不要”

五、管理者容易犯错的六种激励方式

1.忽略平均主义

2.“公正主义”

3.激励不及时

4.激励不具体

5.不用负激励

6.负激励错误

六、如何成为80、90后员工认同的上司

1.理想上司的七要素

2.塑造对员工的影响力

IQ修炼——接受新知识

EQ的修炼——以情感融合

AQ修炼——接受逆反心

七、决定80、90后员工工作满意度的因素

1.个体原因

2.工作原因

3.环境因素

第四单元 领导风格与权变情景管理

一、基层员工需要的领导风格（领导力）

1、调查

2、分享

二、领导风格类型

1、指导型

2、支持型

3、参与型

4、授权型

三、权变情境领导影响因素

1、团队成员特性

2、任务特性

四、团队成员类型（三人团）

1、能力弱、不愿意

2、能力弱、愿意

3、能力强、不愿意

4、能力强、愿意

五、权变情景领导应用训练

六、考虑复杂性