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课程名称 |
课程介绍 |
适用培训对象 |
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课程 大纲 |
**单元 班组长角色和胜任能力认知 1 火电管理现状分析 1、 和谐、创新成为时代的主题 2、 监管力度进一步强化 3、 客户的维权意识进一步加强 4、 管理的要求越来越细、越来越严格 5、 管理的要求越来越细、越来越严格 6、 火电目前的管理能力分析 7、 火电目前的管理环境分析 8、 班组长面临着一个变革的时代 9、 火电班组长面临的挑战 1 班组长角色境界 1、班组长---从业务精英转变为管理精英 2、班组长---走向将军的**个台阶 3、班组长---战略的终实施着 1 班组长角色认知 1、电力企业需要怎样的班组长 2、电力企业班组管理的主要内容 3、领导与班员对班组长的期望 4、班组长在企业中的地位 5、5种类型班组长分析 6、火电系统班组长职业素养 7、火电班组长日常管理容易犯的失误
第二单元 班组长常用管理工具
1 时间管理 1、时间的重要性 2、时间黑洞 3、寻找高效时间段 4、工作日志的撰写
1 目标管理 1、目标制定的SMART原则 2、目标的设定技巧 3、目标所设定务实 4、上级目标到下级目标的分解 5、目标的书面化
1 安全管理与风险防范 1、《让子弹飞》看安全管理 2、利用工具—培训 3、利用工具—随时巡视 4、利用工具—时间节点控制 5、利用工具—概率论
1 工作改善务实 1、工作改善的好处 2、防错法的应用原理及实例 a、断根原理 b、保险原理 c、自动原理 d、相符原理 e、顺序原理 f、隔离原理 g、复制原理 h、曾别原理 i、警告原理 j、缓和原理
1 解决问题能力 1、发现问题的慧眼 2、解决问题的办法
1 授权管理 1、授权概论 2、授权的具体步骤 3、授权的注意事项
第三单元 沟通技巧
1 沟通基础知识 1、 沟通一定是双向的 2、 沟通一定是互动的 3、 沟通一定是要有结果的 4、 有效沟通的误区 5、 1 沟通基本技巧 1、笑---如沐春风 2、看—内心世界 3、听—弦外之音 4、说—循序诱导
1 向上沟通 1、给老板选择题，让老板履行自己的权利 2、学会书面沟通 3、换位思考进行沟通 4、学会解读指令
1 平级沟通 1、平等对话的原则 2、岗位职责依据的原则 3、和平共处 4、多说行内话 5、中国式沟通 6、全力提升自己的EQ
1 向下沟通 1、小游戏“猜名人人名 2、言必行，行必果 3、刚柔并进的管理模式 4、公平，公正很关键 5、真实感受员工工作环境，心态
第四单元 火电操作安全防护 1. 火电厂职工操作安全辨识与危险防范 Ø 安全意识提升 Ø 标准作业与反违章 Ø 习惯性违章的成因及其预防 Ø 防呆法的有效运用
2. 如何加强操作过程中的自我安全防护 Ø 无票作业或操作可能危险
Ø 擅自扩大工作氛围或变更安全措施危险防控
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