**讲：认识情商
1、情绪涵义、类别、状态
2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ
3、情商的影响
（1）情商决定个人职业成功
（2）情商影响企业发展
4、情商管理的五个面
第二讲：自我意识与自我觉察能力
1、定位自己的优缺点
2、辨别理想自我与真实自我的距离
3、改善你的情感认知
4、选择你的自我价值
5、知已知彼易沟通
6、内省，认识自我
第三讲：自我情绪调控能力
1、情绪控制的五个阶段
2、**生理规律调节情绪
3、情绪调控的技巧
4、学会制怒
5、操之在我
6、运用放松技术
第四讲：自我激励能力
1、自我激励是成长的大动力
2、自我激励的方法
3、主动追求
4、负责忠诚
5、乐观与自尊
6、信念与意义
第五讲：认知他人情绪能力
1、他人有哪些需要
2、如何了解和觉察他人的需要
3、不要妄下结论
4、同理心
5、丰富无声的身体语言
第六讲：人际关系处理能力
1、人际关系是影响成功的重要因素
2、处理人际关系的原则
3、如何培养魅力个性
4、以人为本的沟通
5、无条件地积极关注
6、真诚
第七讲：实践中的情商
1、 工作中的情商
2、 两性关系中的情商
3、 孩子的情商
