高效谈判技巧-诺达名师

课程目标

高效谈判技巧

课程大纲

　　１、人际管理沟通技巧
　　问题１：你认为怎样进行人际沟通为有效？
　　分组讨论、发表心得
　　讲解：沟通的意义、障碍和原则
　　沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解
　　沟通发问应：恰当并尽量用开放式问句
　　沟通聆听应：专心、宽容、信赖
　　２、企业外部人际沟通
　　问题２：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？
　　分组讨论、发表心得
　　讲解：怎样才能获得对方的好感
　　真诚的欣赏和赞赏别人
　　找出双方共同兴趣点入手
　　经常站在对方的角度去思考问题
　　对人应热诚、自信并信赖别人
　　３、面对客户
　　问题３：怎样面对客户的异议和抗拒？
　　思考、提问、回答
　　讲解：预期到并争先准备好
　　冷静、审慎、接受客户的感觉
　　用积极的态度化不利为有利
　　高明的成交技巧
　　答复技巧
　　说服的技巧
　　４、谈判技巧
　　问题４：你在谈判中有哪些成功的经验？
　　分组讨论、发表心得
　　讲解：谈判的态度、策略、步骤
　　谈判的技巧、策略的重点
　　谈判策略之选择
　　谈判的结局
　　总和固定之赛局
　　总和非固定之赛局
　　传统的谈判模式
　　较具实效的谈判模式
　　谈判前的准备：
　　谈判人员之选择
　　５、谈判与人际关系问题５:你在谈判中有什么心得体会？
　　思考、提问、回答
　　讲解：谈判立场不能不表明，但也不必太坚持
　　谈判让步要有让步的理由
　　让步的决窍
　　谈判争取对自己有利的协商
　　谈判要知已也要知彼
　　谈判要有目标，而目标非一成不变
　　谈判不要求目标也追求人际关系
　　如何结束谈判
　　6、.面对压力
　　问题6：你有哪些应付客户杀价的技巧？
　　思考、提问、回答
　　讲解：客户的杀价心理
　　应付客户杀价的技巧
　　闪避法等18种方法
　　由谁喊价:
　　如何喊价
　　澄清喊价之内涵
　　7、大型谈判技巧
　　问题7：大型谈判应注意什么？
　　思考、提问、回答
　　讲解：充分的信息收集和准备
　　组建一个谈判班子并合理分工
　　控制谈判的场面与进展
　　预计并达到自己的目标或目的
　　回顾和总结谈判的成败
　　8、总结、回答学员问题

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