1.了解团队理论与基本概念； 2.增进和强化80-90后员工的团队意识； 3.提高80-90后员工的职业素养和规范职业操守 4.增强80-90后员工企业归属感并减少员工流失 5.树立80-90后员工与企业同舟共济的职业精神 6.学习判断团队成员的性格特点； 7.增强团队成员之间的信任感，激发团队成员的合作意识； 8.提升企业管理者管理80-90后员工的智慧、理论、能力技巧。

**章80•90后员工特点
**节8090后员工的成长环境
第二节8090后员工的教育背景
第三节8090后经典语录分析
第四节更现实，重自我，有思想
第五节8090后管理中的常见现象

第二章80•90后管理手段
**节领导者，请改变自己，而不是改变员工
第二节重领导少管理——8090后员工更需要空间
第三节讲结果少说教——8090后员工有独立的思想
第四节多聆听少洗脑——让8090后员工进入空杯心态一定要倾听
第五节多激励少批评——正向思维的力量

第三章更多应用量化的管理手段
**节量化管理对8090员工的重要意义
第二节客观的目标与数据比说教更有说服力
第三节量化的PDCA
第四节从NBA比赛看目标分解——直接目标与间接指标
第五节如何应用量化手段管理8090后员工

第四章80•90后管理沟通手段
**节领导者，对牛弹琴是谁的错
第二节维护自尊，加强自信
第三节仔细聆听，善意回应
第四节寻求帮助，鼓励参与
第五节分享观点，传情达理
第六节给与支持，鼓励承担

第五章80•90后的激励手段
**节工作激励法——目标明确，充满挑战
第二节荣誉激励法——赞美褒扬，真心喝彩
第三节榜样激励法——言传身教，树立标杆
第四节情感激励法——动之以情，催人奋进
第五节竞争激励法——优胜劣汰，适者生存
第六节工作激励法——目标明确，充满挑战
第七节职业生涯激励法一一梦想人生，步步高升
第八节授权激励法——用人不疑，合理放权
第九节知识激励法——大脑充电，自我实现
第十节信任激励法——加大空间，增进情感

第六章80•90后的辅导技巧
**节积极对员工情况进行反馈
第二节根据员工成长阶段制定激励策略
第三节员工绩效面谈的GROW原则
第四节行动计划的注意事项
第五节现场演练：与80后员工小张的一次绩效面谈
第六节员工改进过程中的跟进辅导

第七章打造优良的团队精神
**节我们为谁工作
第二节人人都是销售员——人人都有客户
第三节学会管理上级与同事
第四节积极与温和的工作姿态
第五节什么是团队精神的核心体现
第六节现场讨论:某团队没有完成目标，究竟是谁的错！