**部分：招聘需求分析
1、 招聘环境分析
v 组织外部环境分析
2、 经济条件
3、 劳动力市场
4、 法律法规
5、 其它环境因素
（二）招聘的内部环境
1、组织的战略规划和发展计划
2、组织的财务状况
3、组织文化
4、管理风格
二、组织人力资源配置状况分析
五大分析：
1、 总量配置分析
2、 结构配置分析
3、 质量配置分析
4、 人与工作负荷合理状况分析
5、 人员绩效分析
a) 招聘需求确定
1、为什么招聘工作是经常性的工作
2、企业缺员的原因
3、招聘需求的决定
第二部分：招聘准备
2、 工作分析和胜任能力分析
1、 工作分析的基本流程
2、 工作分析的目标和侧重点
3、 工作分析方法的选择
观察法
工作演示法
面谈法（访谈法）
问卷调查法
典型事例法
工作日志法
4、 工作说明书的编写
工作说明书的内容
工作说明书的编写要求
案例：
5、 胜任能力分析
员工胜任力的6要素
胜任力模型
第三部分：招聘程序和策略
3、 招聘一般程序
Ø 招聘主要程序
Ø 招聘计划
Ø 招聘人员策略
Ø 招聘时间策略
Ø 招聘场地安排
二、招聘渠道选择
1、常用招聘途径
2、不同招聘途径的适用性
3、与猎头公司和作
4、招募甄选的过程
5、信息发布
第四部分：招聘组织过程
4、 组织整个选材过程
Ø 照片你面试中的职责分工
Ø 对主考官进行全方位的培训
二、面试的组实实施
（一）面试的基本流程
1、 面试前准备
2、 开始面试
3、正式面试-信息的收集
提问 聆听 记录
4、结束面试
5、面试评估
（二）行为面试
1、STAR原则
2、面试中的行为范例
3、肢体语言信息
4、维护应聘者尊严
（三）评介中心技术的应用
第四部分：离职管理
5、 离职面谈
1 离职面谈的意义
1 离职面谈的内容和技巧
二、离职原因分析
三、减低员工流失的措施
（一）降低员工流失的物质措施
（二）降低员工流失的精神措施
1、发展需要
2、情感投入
3、诚信留人
总结：
