1.运用五种方法收集培训需求； 2.掌握三层面培训需求分析方法； 3.掌握年度培训计划、费用预算的制订与实施方法，清除计划实施中的障碍。

**单元 培训需求

培训需求调查的五种方法

Ø 观察法

Ø 调查问卷

Ø 访谈法

Ø 工作任务分析

Ø 重点团队分析

小组讨论：五种分析方法的优缺点？

第二单元 培训需求分析

1、真实需求与假性需求

2、现实需求与潜在需求

3、个性需求与大众需求

4、岗位层面需求

•如何找出需要培训的员工？

•练习：如何为招聘专员做培训需求分析？

5、任务层面需求

•哪些任务需要培训？

•相关任务需要知识、技能及其特点

练习：如何为人力资源部做培训需求分析？

6、组织层面需求

•培训资金实力

•管理层的支持度

•练习：如何为企业做组织层面需求分析？

7、培训需求的统计方法

8、培训需求中的“20/80原则”

第三单元 设定培训目标与指标

培训目标与指标之间关系

Ø 人均培训时数

Ø 培训计划达成率

Ø 培训需求达成率

Ø 培训时间百分比

Ø 培训普及率

Ø 培训出席率

Ø 平均满意度

讨论：如何为各部门设定培训指标？

练习：企业应该设定哪些培训目标和指标？

第四单元 年度培训计划

1、年度培训计划反映的项目

2、制订年度培训计划的目的

3、制订年度培训计划必须坚持的三项原则

讨论：如何防止“计划没有变化快”？

4、年度计划的优化与完善

练习：制订所在企业2011年度第四季度培训计划表

第五单元 预算培训年度费用

1、培训预算的三种计算方法

2、培训预算的标准与依据

3、年度培训预算的项目设置

2练习：制订2010年培训费用预算

4、显示费用与隐性费用

5、总费用与人均费用

6、内训费用与外训费用

7、预算的申请与报批

2讨论：如何羸得领导的资金支持？

第六单元 培训计划实施

1、计划实施必须面临的问题及应做的准备

Ø 时间问题

Ø 资金问题

Ø 距离问题

Ø 讲师问题

Ø 效果问题

Ø 场地问题

2、月份计划与季度计划的选择

2小组讨论：月份计划与季度计划的优缺点

第七单元 讲师的选拔、培养与激励

1、内部讲师的资格及选拔标准

2讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？

2、内部讲师的培训方法

3、内部讲师的激励

Ø 马斯洛需求理论

Ø 物质激励

Ø 精神激励

案例：某企业的内部讲师费引发的问题

2小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？

4、外部讲师的甄选

5、外部讲师发展现状

6、内部、外部讲师的课程分工与权重

7、课程评估及应用

课程总结、答疑