1。了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉掌握发挥职能应具备的管理技巧，系统的了解并掌握全套管理方法和工具，全面系统的提高管理执行立 2。掌握和了解领导的特质在工作中灵活运用的管理技巧，对自己的管理方法产生自信有意识的进行管理活动，成为有影响力的管理者 3。懂得如何在工作上影响他人，如何有效地进行激励、领导、授权及沟通、配合、协调的有效方法，建立相互信任和应付变化 4。重整管理经验，知道日常管理与原则间的差距，知道自己管理上的弱点及偏差，建立管理的基准、共识及共同语言 5。培养管理的成熟

《一线班组长的职业化素养与职业化精神提升》

课时：2天

 

研究表明： 产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
      要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点： 班组长是不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！  

课程目录

**部分：一线班组长的职业化心态力--职业人的精神食粮
**，阳光心态--每个人都有选择快乐的权利
第二，共赢心态--个人完不成的事业，团队可以完成
第三，空杯心态--只有把水倒出来，才能装更多的水
第四，老板心态--把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
 第五，感恩心态--对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

第二部分：一线班组长的职业化人际力--职业人的事业之基
**，人际关系的黄金法则和白金法则
第二，情感账户--每个人心灵中都有个情感银行账户
第三，炼就同理心--相互关怀、理解，才能融洽
第四，人际关系的六种模式
第五，沟通不良的弊病

第三部分：一线班组长的职业化执行力--职业人的立身之本
**，承诺底线--说到就要做到
第二，走出任务的陷阱--任务是工作的假象
第三，坚守结果底线--没有了结果，执行将是空谈
第四，结果价值判断--有价值，才是结果
第五，客户价值--团队的执行信仰 

第四部分：一线班组长的职业化时控力--职业人的第二生命
**，时间对每个人都一样的公平
第二，有效个人管理的四个步骤 

第五部分：一线班组长的职业化团结力--职业人的发展之道
**，人生“三成”
 第二，没有完美的个人，只有完美的团队
 第三，团队发展的四个阶段
 第四，高效团队的特征

第六部分：一线班组长的职业化创新力--职业人的进化动力
**，创新力缔造核心竞争力
第二，影响创新力的几大障碍
第三，学习力造就创新力

 

《一线班组长的管理沟通与领导技能提升 》 

课时：2天

 

 

**讲：高效沟通技巧是班组长的的必备技能

沟通的重要性： 沟通的定义：沟通的种类： 

沟通障碍：

1、沟通的目的性不明确，没有正确阐述信息；

2、给人以错误印象；

3、没有选择合适的渠道；

4、接受信息的障碍：判断、偏见、情绪。

沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人。

第二讲：高效沟通的步骤

步骤一 ：事前准备

步骤二 ：确认需求

步骤三 ：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五 ：达成协议 

步骤六：共同实施

第三讲：人际风格与沟通

分析型、支配型、和蔼型、表达型人际沟通风格与技巧

第四讲：一线班组长与不同性格的员工沟通的技巧

与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣；

与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分；

与力量型一起行动讲究效率和积极务实；

与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人。

第五讲：一线班组长的内部管理沟通技巧

一、管理沟通类型：向上沟通、向下沟通、部门间沟通

二、与下属管理沟通的类型：扶持型、指导型、委托型、命令型

三、管理沟通艺术：向上沟通有胆(识)；向下沟通有心(情)；水平沟通有肺(腑)。

 

《一线班组长的时间与目标管理技巧提升》   

课时：2天

 

**单元：一线班组长的工作为何如此忙乱？

ü 忙、盲、茫

ü 效能与绩效的关系

第二单元： 一线班组长的个人时间管理的分析

ü 时间管理的理论发展

ü 第四代时间管理理论

ü 管理你自己的时间

ü 分析时间的支配

ü 时间管理的障碍

第三单元：时间管理的原则

ü 20/80原则

ü 目标ABC原则

ü 排出优先次序

ü 制定计划

ü 养成习惯

ü 有效的时间管理的五步骤

第四单元：一线班组长高效能时间管理的技术与方法

ü **章： 一线班组长的必须学会时间管理

ü 第二章：对你的时间管理现状作出评估

ü 第三章：对时间进行计划

ü 第四章：分清销售任务的轻重缓急

ü 第五章：20种时间管理的方法与技巧

ü 第六章： 制定自我目标的关键问题

 

《一线班组长的现场管理与执行力技巧提升》

课时：2天

**讲：6S管理
1、6S简介
2、6S实施重点与技巧
3、6S工具
4、6S实施的步骤和推行组织
案例：《现场（照片）分析》

第二讲：精益生产
1、精益思维和思想
2、8大浪费
3、看板管理
4、准时化生产
5、标准作业
练习：《作业组合票》     《浪费查找》
案例：《现场录象分析》（视情况）

第三讲：现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、现场改善实施技巧

第四讲：TQP全面质量管理
1、全面质量管理概论
2、全面质量管理的关键
3、班组质量管理的重点
4、全面质量管理的基本方法
5、质量管理小组（QCC）活动
练习：《系统图》、《亲和图》、《关联图》、《因果图》、《柏拉图》等

第五讲：TPM全面设备管理
1、TPM概论
2、设备效率改善
3、故障零化
4、自主保全的推进方法
5、个别改善的推进方法
6、设计、保全、运行的协调机制
7、质量保全
8、事物部门效率化
9、安全卫生环境活性化
练习：《TPM推进计划》等10几个练习