一、 角色认知：把事做对和做对的事
1. 检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；
2. 管理认知：管理者该些干什么？
3. 干部定位：干部的3大任务与3重境界；
4. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。
5. 领导阶梯：管理者与领导者的区别
二、 做教练型干部：协助员工达成目标
1. 教练是什么？
2. 为什么要做教练式干部？
3. 如何当好员工的教练？
4. 管理者的“三忌”与“三问”；
5. 世界优秀管理者的教练案例。
三、 启发与引导：别让猴子跳回你的背上；
分析：
Ø 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作；
Ø 请示=推脱责任？
思考：
Ø 你是猴子的磁场吗：为什么管理者没时间、而下属没事做？
Ø 猴子是从哪里来：猴子如何无声无息跳回你的背上？
步骤：如何成为训猴师？
1. 始终让猴子在下属的肩上
2. 让员工照顾好自己的猴子
3. 让下属把猴子当自己的养
4. 不要让猴子累死或饿死
5. 猴子也需要快乐
6. 检查与指导能让猴子进化
四、 离场管理：复制更多的“你”
分析：
Ø 管理水平检验：主管在场与不在场一样？
思考：
Ø 教会徒弟会饿死师父吗？
Ø 你能轻松离场吗？
1. 告诉他该做什么（职责）；
2. 告诉他做好的标准是什么（标准）；
3. 训练他如何做好（培训）；
4. 让他去做（授权）；
5. 反复修正，直到你可以离场（检讨）；
6. 去做更应该做的事（开拓）；
7. 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！
五、 教练型干部：如何与下属沟通？
1. 对牛弹琴谁的错？
2. 沟通3个步骤：编码、解码、反馈；
3. 说对方想听的，听对方想说的；
4. 有效沟通的5个策略；
