 对班组长角色有清晰的定位，了解班组长发展的历史和上升通道，对未来充满信心，拥有主动积极提升自己和成就企业的心态；  掌握现场管理的工具和方法，使现场管理工作得以改善，提高效率、满足交期、维护设备和全面质量管理；  明确班组长责、权、利，掌握管理工作的主线，清晰具体工作内容，知道如何做和做好的标准；  拥有高效沟通能力，能有效的与上级、下级、同级沟通；  养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，能运用有效的

 

一、班组长的角色认知

1、打造职业竞争力——班组长的职业化提升

1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力

2）制造业班组长发展的四个阶段

3）企业常见的班组长类型

2、从业务精英到管理高手

1）领导与管理的区别

2）班组长的八大权力来源

3）掉入领导力黑洞

4）优秀企业班组长的角色定位

兵头将尾、现场**、人微言重、责无旁贷、全能兵王

演练：刘班长的苦恼

3、班组长的工作重点

1）班组长的五大核心任务

安全生产、提高品质、提高效率、降低成本、领导团队

2）班组长的工作流程

开工准备、晨会、开工确认、品质监控、库存控制

不良品管理、进度节点督导、6S推进、夕会

教学影片：《晨会与夕会》

4、成为卓越班组长

1）领导者四大天职：以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能

2）管理五大方面与六大能力

3）班组长必须具备的职业意识

责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、客户意识、团队意识

演练：如何让这样的事情不再发生——发生在车间真实的一幕

二、知彼解己的沟通艺术

1、沟通的本质

1）沟通的定义与目的

2）沟通模型

2）沟通不良的弊病

4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

2、同理心沟通

演练：西点的烦恼——印第安发言棒

3、跨部门沟通技巧

1）跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2）如何与同事达成共识——第三种解决方案

演练：当双方都没有错时如何解决这样的难题

4、汇报的艺术——如何与上级沟通

1）为什么我们和上级的看法有差异？

2）上级关心的方面

3）不要做挑刺的人——带着方案谈问题

4）口头汇报和书面汇报的原则

演练：如何向上级提建议——3分钟MINI汇报

三、班组长的现场管理技能

1、如何做到要事**

1）效率和效能

2）列清单——6件事法则

3）ABC排序与80/20法则

4）分清轻重缓急——第二象限法则

2、如何满足交期

1）交期管理

生产能力计算、生产排期、节点控制、资源整合

演练：加工作业安排

2）生产跟单的工作重心

原料的采购、工艺流程与技术、生产进度与质量监控、投入与产出

3）完成订单的必要准备

4）插单的前提

5）PDCA循环

演练：同心顺——如何满足交期

工具：行动计划与行动日志

3、全员参加的生产性保全活动——TPM

1）全员生产保全——TPM

2）班组日常工具的管理

3）设备三级保养

4、TQM与品质改善

1）全面质量管理——TQM

2）质量意识的转变先于行为的改变

3）有标可依、标准合理、对标必严、超标必究、及时更新

4）品质管理的三控制和三不政策

5、现场管理常用七大手法

1）PDCA法

2）五问必达法

3）定点照相法

4）红牌作战法

5）目视管理法

6）看板管理法

7）颜色管理法

图片赏析：5S为制造业带来的改观

四、教练辅导与有效激励

1、为什么要做培训辅导

1）培训造就卓越团队

2）从教育走向培训

3）TWI三大体系——JI、JM、JR

2、做个好教练——工作指导四步法

1）安排团队成员

2）介绍操作

3）尝试演示

4）跟进

演练：教练七步法

3、激励下属的方式

1）经典的激励方式

2）用心的激励——倾听员工心声

3）潜能激励法

教学影片：永不放弃

4）常用的不花钱激励六诀

教学影片：3分钟激励士气

4、有效激励的技巧

1）员工流失的原因

演练：非要离职的员工

2）留住人才的五大方法

事业留人、情感留人、制度留人、培训留人、待遇留人

3）如何激励这些“问题”员工

老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

职业习惯造就卓越人生

课后作业