现场就是市场！班组是生产企业基本的细胞，其生命力和战斗力直接影响着企业的产出：生产力P、品质Q、成本C、交期D、安全S、士气M，也即影响现场的竞争力！现实工作需要的主管是领导型还是教练型？生产主管在班组建设中应发挥怎样的作用？

前言： 
    台湾知名企业灿坤公司盛行一句名言：假如明天地球要毁灭，灿坤公司也不忘记种下2棵葡萄树：一棵是研发，一棵是教育训练。其所指教育训练不是简单的培训，而是企业中的每一位主管都扮演“教练角色”，在不断教练下属的过程中建设优秀的班组，完成绩效目标。然而事实往往是：主管没有教练班组长，班组长没有教练下属，忙忙碌碌的结果事倍而功半。 
    大多数的生产主管都是从技术转型到管理，但是一个技术娴熟的人就一定能够带好一个团队吗？所有的球星都是称职的教练吗？事实上，这需要学习和培养，本课程就是帮助从技术转型管理的各级生产主管如何学会教练技巧，从而提升管理效能，建设优秀班组，实现一流现场，提升其综合职业技能。因此，本课程对于车间主任以上各级生产主管，是必须掌握的基本管理技能。
 
课程大纲：

**部分 主管的角色转变与挑战
 
1、认识管理和管理者
 
 　管理功能的内涵
 
 　主管的多角色与职责作用
 
 　认识内部客户
 
 　日常管理中的5个基本问题
 
 　从控制型主管到教练型主管
 
 　教练与管理的对比分析
 
2、生产主管的挑战
 
 　生产主管的职责与作用
 
 　价格、价值与成本
 
 　信息质量、工作质量和产品质量
 
 　PDCA循环与管理技能分析
 
 　生产主管现场管理的内容
 
 　优秀生产主管的七大意识
 
 　生产主管必需的技能结构
 
讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？
 
第二部分 生产主管教练技巧实务
 
1、下属的绩效评价
 
 　什么是一流现场
 
 　绩效目标的设立与执行
 
 　常用的绩效评价方法
 
 　下属绩效不佳的原因分析
 
2、绩效面谈步骤、方法与要点
 
 　作好面谈准备（准备好地点、时间、资料和评价面谈检查表）
 
 　集中在绩效而非个性
 
 　集中在未来而非过去
 
 　积极反馈与消极反馈
 
 　有效反馈的原则、作用
 
 　上司提供反馈的技巧
 
 　下属接受反馈的技巧
 
 　评价面谈的要点分析
 
 　评价面谈常见问题分析与处理
 
演练与分析：绩效面谈模拟分析
 
3、如何辅导下属提升绩效
 
 　下属何时需要培训与辅导
 
 　如何提升辅导的效果
 
 　改善的三个方面：态度/知识/技能
 
 　提高OJT培训效果的秘诀
 
 　有效使用“现场多技能管理表”
 
 　改善下属不良行为的4阶段、7步骤
 
 　把你的想法变成下属的行动
 
 　教导下属分析和解决问题
 
 　授人以渔：帮助下属成长
 
4、教练下属作好业绩提升计划
 
 　教练下属如何精准目标
 
 　如何明确现状
 
 　找到关键价值链
 
 　设定行动目标
 
 　共同制定行动计划
 
 　从制定目标到具体行动计划
 
 　教练技术，使下属比你更优秀
 
 　教练技术中的有效对话技巧
 
 　现场教练演练与分析
 
5、工作授权技巧
 
 　为什么要授权？
 
 　主管不授权的原因分析
 
 　授权的技巧与授权的误区
 
 　有效授权的注意点
 
第三部分、现场班组建设与管理
 
1、形成有效的领导风格
 
 　权力与管理
 
 　影响力与领导
 
 　主管的领导力分析
 
 　领导绩效公式
 
 　诊断员工发展的四个层次
 
 　弹性使用四种不同的领导方式
 
 　案例讨论
 
 　培养你的影响力：**影响力实现“深入人心”的管理
 
2、职场班组建设
 
 　认识团队
 
 　学会领导不同个性的人
 
 　人分九种-九型性格介绍
 
 　如何应对团队中的冲突
 
 　有效沟通的技巧
 
 　注意沟通风格-细节决定成效
 
 　有效运用激励方法
 
 　案例讨论：福利还是激励？
 
 　讨论：建设优秀班组，生产主管应该做些什么？
 
第四部分、迈向管理之道-生产主管职业生涯发展
 
 　了解自我限制
 
 　超越习惯领域
 
 　突破现有格局，培养成功心态
 
 　行动计划-行胜于言，从这里开始