应聘者面试技能的增强对HR部门及用人部门的识人能力提出更现实的挑战。如何结合岗位需求设计有针对性的问题、如何“深问”而非“多问”、如何分辨虚假信息……关系到面试的质量与结果。行为面试法是公认的高准确率的面试方法，它为企业管理者和HR招收合适人才，提升组织绩效，降低人力成本提供了实用的解决方案。行为面试法，是面试考官必须掌握的技能。

**章：行为面试理论介绍

- 个体胜任力—冰山模型

- 行为的本质

- 行为遵循的心智模式

- 描述行为的语言特点

- 行为面试法的特点及定义

第二章：行为面试法流程

- 胜任力的基本要素、模型

- 练习

- 行为面试问题设计

- 有效的两种提问方法：漏斗式 STAR

- 练习：STAR的使用 

- 练习：行为面试问题设计 

- 六种基本面试问题类型     

第三章：面试中应避免的几个问题

- 练习：角色演练评估表

身体语言在面试中的识别和运用