一、班组建设与民主管理
1. 当前班组建设面临的挑战和机遇
2. 班组建设的内容
a) 制度建设——建立相应的生产组织制度，激励和约束组员。
b) 流程建设——建立相应的工作、工艺流程，有序组织生产。
c) 创新建设——建立创新机制，让领先的差异化引领向前。
d) 安全建设——建立安全生产管理制度和严格的控制流程，保证生产者和产品、生产设备的安全。
e) 精神建设——建立整体风格，团结一致，扬长避短，无往不胜。
3. 班组中民主管理，是班组建设的支撑
二、企业民主管理及重要意义
1. 企业民主管理具体涵义
2. 民主管理——知情权、参与权、表达权、监督权
3. 企业管理——目标、实现过程、结果达到预期
4. 正确认识企业“民主管理”
5. 企业民主管理重要意义
6. 是推动企业管理不断发展的必然要求
7. 是加强基层民主政治建设的重要途径
8. 是帮助企业实现战略目标的有效手段
9. 是构建社会主义和谐社会的重要内容
10. 民主管理体系组织
三、班组民主管理的涵义与法理依据
1. 班组民主管理的涵义
2. 班组民主管理，是班组全体职工根据法律规定，**一定的组织形式，对班组权限范
3. 围内的事务，行使民主管理权力的活动。
4. 班组民主管理，是职工直接、广泛、经常的民主管理活动。是企业民主管理的
5. 基础，是企业民主管理的延伸。
6. 班组民主管理的法理依据：
7. 《宪法》
8. 《企业法》
9. 《工会法》：
四、班组民主管理的实现形式
1. 基本形式——班组民主管理会
2. 班组民主管理会任务、作用、原则
3. 班组民主管理会内容
4. 班组长与民主管理会:
5. 民主管理会程序
6. 重要形式——班务公开
7. 班务公开内容
8. 班务公开栏
9. 班组民主生活会
10. 其他可以创新的形式
11. 班组台账管理
12. 台帐管理基本要求
五、班组长的领导与激励技巧
1. 领导知名的形成
2. 领导风格的基本类型
3. 亲力亲为——累死
4. 有所为、有所不为——授权
5. 无为而治——该过问时过问
6. 建立正常的激励机制
7. 榜样激励
8. 感情激励
9. 表扬激励
10. 目标激励
11. 荣誉激励
12. 兴趣激励
13. 参与激励
14. 晋升激励
六、团队合作，建设和谐班组
1. 和谐班组班组长素质要求
2. 自我心态调整
3. 班组之间成员如何有效沟通
4. 个人与班组的和谐--班组团队协作精神的创建
5. 有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会
6. 人际关系的基本原则
7. 冲突问题的来源
8. 如何表扬下属
9. 了解自己的人性特征
10. 人际问题发生原因，后果
11. 如何沟通与激励
12. 常见的问题员工的类型
13. 问题员工离职成本分析
14. 问题员工管理实用技能
15. 问题员工管理注意的事项
16. 如何管理“不听话”的员工.
17. 如何管理““有背景”的员工
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