用工、原材料、人民币升值等因素导致成本不断上升，日益激烈的竞争导致销售价格不断下降，在销售额不断攀升的同时，利润不但没有同比例增长，甚至反而更低，企业面临的问题让老总们忧心忡忡。 企业的职能和架构该有的都有了，不可谓不完善；各层级的管理者都忙得不亦乐乎，不可谓不努力；重要且关键的事情，老板们都在亲自抓，不可谓不直接。可为什么企业的窘境还是没有从根本上改变？ 问题到底出在哪儿？

（**天）
1．前言
冬天真的来了
是历史发展的必然吗
我们的出路在哪里

2．理性看待我们的现在是一切的起点
曾经辉煌的企业如今何在？
哪些指标能反映我们现在的实实在在的位置？
三种不同的世界**代表了什么？
什么样的增长才是真正良性的增长？
显现我们管理质量的四个数字

3．只关注结果的销售管理是危险的
市场信息从何处来？
如何评价我们客户的质量？
客户ABC分级管理做到位的标准
客户管理的核心是什么？
市场形势瞬息万变，销售计划应该怎么做？

4．交付情况的好坏就是企业的好坏
按期交货率如何计算才能真正反映企业的服务水平？
有订单就接吗？
必须要做好的三种评估
衡量交付周期的两个标杆
练习一下：PDCA循环在改善交付质量的过程中怎么用？

（第二天）

5．人力资源管理的重要性不仅仅体现在名称上
影响组织管理效果的两个偏差
提升组织吸引力的四个关键
人力资源战略为什么重要？
练习一下：如何制定公司人力资源计划？
高管的激励如何做才真正有效？
学习的氛围是怎样建立起来的？

6．正因为财务管理专业性极强，所以更要严格要求
财务制度中核心的两项内容
内部审计应该怎么做？
企业真正需要的预算什么样子的？
练习一下：在成本控制方面，财务系统应该为企业提供什么样的服务？
财务报表必须让非财务人员看得懂

7．没有记忆/沉淀的公司是不会快速长大的
为什么ISO9000做不好？
流程化为成惯重要于流程本身
公司的记忆都存在哪里
练习一下：您的公司需要哪些档案记录？
有关知识管理的三个机制
应用好信息系统的本质

8．依据什么方式来管理公司是个关键问题（运营）
目标计划系统是管理公司的基础
练习一下：制定您公司的年度工作计划
我们到底需要哪些报表？
扯皮的问题如何根治？
异常分析会怎么开才真正有效？
宣传工作如何由虚变实？

9．没有未来的现在是没有意义的
为什么要对业务进行三级管理？
怎样理解核心竞争力？
练习一下：规划公司的核心竞争力
愿景对我们有什么用处？
百年老店的本质是什么？

10．总结
制造业管理水平诊断表
八个系统之间的关联关系
如何制定公司的整体改善计划？
华为公司流程再造项目给我们的启示