管理者是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，管理者的管理能力包括激励、培训、心态塑造、凝聚团队成员等决定了企业发展的速度，决定了管理者能否带出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对管理者提供系统训练十分必要。但管理者在实际中常常存在以下问题： 1、 管理者缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、 管理者在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管 理意识与观念； 3、 管理者领导能力缺

引  言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。

一、         角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情，

1.      检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状；

2.      管理认知：管理者到底该干些什么？

3.      管理定位：管理者的3大任务与3重境界；

4.      案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5.      软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导；

二、         有效激励：如何让员工充满干劲与激情？

1.      基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.      激励菜谱：非金钱激励的方式与方法；

3.      激励关键：即时性与创意性；

4.      实战演练：训练你的真诚赞美；

5.      头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

三、         高效沟通：如何有效沟通，让员工心甘情愿工作？

1.      终极目标：鼓舞对方达成结果；

2.      3个步骤：编码、解码、反馈；

3.      基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4.      有效倾听：倾听的策略与注意事项；

5.      沟通策略：有效沟通的5个策略；

四、         当好教练：如何帮助下属成长，让员工拥有成就感与成长空间？

1.      理解教练：教练是什么？

2.      注意事项：如何当好教练？

3.      日常教导：团队主管的“三忌”与“三问”；

4.      管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

5.      教导下属：离场管理的7个步骤。

五、         领导艺术：如何塑造团队的凝聚力，让员工有归属感？

1.      实现领导：塑造自身影响力与人格魅力；

2.      启导愿景：如何成为有跟随者的管理者？

3.      重视人才：如何用对人做对事并留住人才？

4.      建立系统：如何“修路”提高工作效率？

5.      塑造文化：如何共同营造企业的文化、倡导公司的价值观？