掌握内外部会议管理的基本原则、组织会议的流程和准备工作；能基本运用参会技巧提供建设性意见；打造出色的控场和主持能力，有能力处理会议中的冲突和突发事件；加强内外部会议的策划、推广、组织和执行能力，获得有效的会议成果；掌握会议控制的技巧，理解真正的双赢实现模式，形成卓有成效的解决方案。

 一、高效能会议的前提

1、开会前要解决的问题

1）效率与效能

2）问参会者的几个问题

3）问召集者的几个问题

2、您需要开会吗？

1）会议的十大目的

2）内部会议的八大类型

3）选择与会者——七种会议参加人

3、会议准备与组织安排

1）场地选择与设施准备

2）准备议程与分发议程

3）准备会议用品

4）安排座位的策略

5）会议通知

4、参会的秘诀——如何出席会议

1）参会应有的态度——十种不同参会态度

2）会议发言稿的准备

3）不做挑刺人——带着方案谈问题

演练：3分钟MINI发言

4）会议中应有的表现

演练：倾听的技巧

二、高效能会议的关键点

1、如何主持会议

1）会议主持人的能力要求

2）会议主持人的职责

3）主持会议 —— 开场白

演练：五项闪亮开场技法

4）主持会议 —— 结束会议

演练：完美收结五项技法

2、平行思考的开会方式——**法

1）白帽——信息的相关性及准确性

2）红帽——直觉、情感、感受

3）黑帽——逻辑推理其可行性分析

4）黄帽——评估价值，获取利益

5）绿帽——发挥创造性、预测性

6）蓝帽——控制焦点及主题

演练：如何开这个会？

3、工作会议的推行要点

1）导入议题

2）澄清资料

3）发展意念

4）决定行动

5）总结要点与跟进

教学影片：执行艰巨任务前的会议

4、会议控场与时间控制

1）会议突发事件的应对

2）会议时间管理

三、外部会议的准备工作

1、钓鱼要知道鱼吃什么——了解外部会议的受众

1）会议的目的是什么？

2）你的参会对象是谁？

3）你有多长时间？

4）你准备采用哪些媒介？

5）都要收集哪些信息？

2、十大外部会议类型

1）品牌推广会、行业展会、技术交流会、讲师研讨会、高峰论坛、

2）招商会、培训辅导会、新闻发布会、项目考察、政府组团

3、外部会议策划与推广

1）有效果比有道理更重要——传播的本质

2）品牌的两大支柱——知名度、美誉度

3）如何做到有效传播

确定受众、参与互动、准确表达

品牌联想、高潮不断、传播经济

演练：外部会议策划方案

4、影响外部会议品质的因素

1）客户期望水平程度

低容忍度、可接受、基于经验的服务、规范化服务、完美的服务

2）容忍域

3）影响客户期望的因素

4）客户满意度模型

5）外部会议组织工作

四、会议执行与组织

1、会议执行落地难的原因

1）执行力不强的原因

2）会议中容易出现的执行方式

变样执行、递减执行、按需执行

肢解执行、牟利执行、恶意执行

2、没有问题才是大问题——如何提高会议风险意识

1）预想危机

2）跳出舒适区

3）树立假想敌

4）枕戈达旦

5）训练教育

6）压力测试

7）追求卓越

3、外部会议现场推广与销售达成的技法

1）专业呈现与方案推荐

教学影片：不成功的商业展示

2）掌控与引导客户的技巧

教学影片：王牌销售员

3）客户拒绝的常见借口

4）不找借口找方法——获得客户认同的技巧

教学影片：让客户说是

4、会议执行落实体系建设

1）员工做你检核而不做你期望的事

2）影响会议执行落实体系建设的因素

组织结构、人力资源、领导核心、控制标准

3）外部会议组织工作控制的方向

工作方向、推动进程、操作流程、工作品质、工作状态

4）保障会议执行落实的四大体系

目标与计划体系、流程与监控体系、标准与规范体系、激励与改善体系

课后作业