提高中层管理者技能

　　一、课程概述

　　破冰活动（产生影响）

　　了解期望：教育与培训的差异

　　基本原则：在培训中学习，在培训中实践

　　二、培训师的素养与成人学习规律

　　优秀培训师的素质要求

　　培训师职业生涯的光辉/收获

　　培训师的角色定位

　　成人学习规律与教学特点

　　成人学习的不同阶段及特征与学习策略

　　模块二  职位分析（DACＵM）与培训需求确定

　　三、职位分析：从何开始

　　培训需求分析：从业务到参与人员的全方位考虑

　　职位分析在培训工作中的作用

　　如何进行有效地职位分析

　　根据职位分析对企业培训需求的定位

　　高层领导力课程

　　中层管理课程

　　基层素质提升课程

　　四、培训需求分析（TNA）与目标设定

　　框架：培训需求分析(访谈)

　　TNA流程与步骤－从业务到听众

　　TNA 的重要方面

　　业务分析－方法和工具

　　听众分析

　　TNA的参考工具

　　实践：新员工培训案例

　　SMART 目标

　　目标与结果 (实施评估)－ Why,Whom,What,How

　　模块三  课程开发与讲授技巧

　　五、课程大纲，内容组织与设计

　　为何/如何制定课程大纲

　　参考工具：macro 和课程流程“要点屋”的结构

　　“要点屋”的整体框架

　　类型：macro

　　PPT 和其他类型：要点式浏览

　　互动类：游戏和案例

　　实践部分：新员工培训案例

　　课程设计的经典思路分享

　　六、课程准备

　　应用视听辅助，制作演讲资料

　　视听辅助类型与技巧

　　预演及演讲

　　微调与编辑

　　七、课程实施

　　基本流程：开场白, 总结-- 结束

　　观察你的风格：促学与教学

　　有效的呈现技巧：开场白, 结束语, 关键点

　　如何处理怯场

　　如何调动学员气氛

　　facilitation 技巧

　　对于提问题的有效处理

　　八、实践部分

　　抽调部分学员进行实际演练

　　录像并现场点评与辅导

　　九、课程评估与反馈

　　评估原理：评估的4个层次

　　培训课程评估：总结与评价

　　从经验中学习

　　模块四  学习与成长的技巧

　　十、培训师的提高与成长

　　灵活掌握讲师培训的26种方法

　　培训师的自我修炼

　　培训师的借助外力成长

　　十一、教练型的领导与培训者

　　做教练不做领导

　　培训中的教练技术运用

　　培训推动管理与领导

　　十二、课程成果检验

　　自我课程设计测评

　　现场授课测评   （试讲15 — 30分钟）

　　学员互动研讨、导师点评