◆根据对泛90（85后-90后）员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解泛90员工的人格与行为特点。 ◆针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握泛90员工的共同心理、行为、职业特征。 ◆掌握对泛90员工的管理技巧，建立对泛90员工具有影响力新型领导特质，增加对泛90员工的有效管理与培养能力。

【上篇】认知篇

**讲：认知 — 走近泛90员工

1、管理泛90员工遭遇的难题

2、泛90员工管理的误区

3、泛90员工在工作中的5大危机

4、泛90员工的优点和缺点

5、泛90员工的成长环境与心理特征形成

6、员工的工作表现给管理者带来的10大挑战

【中篇】管理篇第二讲：立志 — 协助制定目标与生涯规划1、职业生涯规划的意义

2、泛90员工的职业生涯规划

3、内职业生涯和外职业生涯的关系

4、实现成功的首要技能—设定目标

5、泛90员工提升自我的6大要素

6、工作目标设定的3种方式

7、影响员工工作目标达成的因素

第三讲：培育 — 做好泛90员工的“选育用留”

1、新入职泛90员工如何培训2、员工培育的3种方式

3、泛90员工培育的10大策略

4、指导泛90员工时常犯的错误

5、工作指导与权力实施

6、优秀管理者的6个特质

7、工作教导4阶段法

8、团队不同发展阶段管理者的“选育用留”

9、留住泛90员工的6种策略

【下篇】激励篇第四讲：心态 — 完善泛90员工的良好心态

1、关于员工态度的组成分析与管理对策

2、引导泛90员工改变心智模式

3、建立正确的6个工作心态

4、认真做事 PK 用心做事

第五讲：沟通 — 如何跟泛90员工沟通

1、泛90员工行动的心理学原理

2、泛90员工做事的情、理、法

3、加强沟通，把话说得洽到好处

4、沟通的P/A/C策略

※P--教导概念的说话特征

※A--思考概念的说话特征

※C--求知概念的说话特征

5、管理者如何跟泛90员工沟通

※希望泛90行为改变的沟通技巧

※如何批评与鼓励泛90员工

第六讲：激励 — 如何激励泛90员工

1、泛90员工的激励原理

2、泛90员工的激励系统

3、14种精神激励的技巧

4、管理者容易犯错的6种激励方式

5、如何成为泛90员工认同的上司

6、决定泛90员工工作满意度的因素

7、泛90员工管理的成功关键