一、正视媒体的隐性权利

1、媒体的社会功能

2、与媒体打交道的黄金法则

3、媒体是“朋友”不是“冤家”

二、树立良好的媒体形象

1、媒体是政府和企业的“梳妆台”

2、媒体形象的设计和塑造

3、媒体形象提升法则

三、掌握应对媒体采访的艺术

1、不打我准备之仗，慎用“无可奉告”

2、把握基本原则

3、审时度势，对媒体巧妙说“不”

4、从容直面各种问题，变被动为主动

5、自我修炼，成为一个“会说话”的人

四、积极应对媒体危机

1、制定媒体应急预案，提高正确引导力

2、直面虚假报道，**时间公布真相

3、借助“意见领袖”力量，传递正能量

4、掌握舆论正向引导艺术，化危为机

五、用好新媒体这把“双刃剑”

1、告别新媒体恐惧症

2、用新媒体工具辅助管理创新

3、把握舆情是管理层的必修课

4、宣传工作要与“网”共舞