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**部分：现状剖析，读懂90后
一、90后成长环境分析
二、90后的特质
三、90后的思想
四、90后员工的职场特征
五、90后员工的工作动机
六、90后员工的6商
案例分享：我们真得读懂了他们吗？
案例分享：我们的责任在哪里？
第二部分：调整自我，关爱90后
一、管理理念的的调整
1、制度化管理与人情化管理
2、粗放式管理与精细化管理
3、物性化管理与人性化管理
案例分享：失败的人性化管理
案例分享：人性化管理≠人情化管理
案例分享：贴近员工，员工至上
二、企业多元管理理论的执行
1、从他人管理到自我管理
2、将约束人的权力型组织变成学习型组织
3、知识共享的虚拟工作空间
4、员工的自我管理和评估
案例：与其怪90后，不如反省自己企业
三、管理者角色转变
1、由官僚到绩效伙伴
2、由指令者到咨询教练
3、由监督者到服务引导
4、由上级到心灵导师
5、由裁判到同壕战友
6、由同事到家人
小组讨论：富士康员工对管理者说“不”，我们该怎么办？
第三部分：提升技能，带好90后
一、提升定向技能
1纵向管理思路－管理人脉
2横向管理思路—管理对象
3斜向管理思路—管理层次
实战演练：画出你的管理路线图
二、提升领导技能
1、3Q与塑造你对员工的影响力
2、诚实守信与塑造自己的管理魅力
3、实现他人理想与建立新型领导力
分享：下属给过你哪些帮助
三、提升沟通技能
1、沟通的流程
2、沟通的方式
3、沟通的技术
角色扮演：让“刺头”成为“领头”
四、提升教练技能
1、教练流程
2、教练技术
情景演练：如何教练你的下属？
五、提升合作技能
1、淡化等级观念
案例：联想集团推行“称谓无总”，打破等级味道
2、抛开彼此诚见
管理游戏： “我只为了你”—全员参与
第四部分：找对方法，用好90后
一、 因人适用的方法
1、识人：性格类型与表现形式
2、用人：员工的性格与职业适应性
3、岗位：性格与岗位的适应性
演练：3分钟读懂员工性格
二、 重点培养的方法
1、重点培养五种人
2、严格限制一种人
3、用好职场中的四种人
寓言故事：青蛙与高塔
三、 情绪化解方法
1、做好压力管理
2、管好小情绪
3、重在心理疏导
案例分析：某公司在员工管理上的做法
四、有效激励的方法
1、赞赏讲艺术
2、责备有技巧
3、员工激励的工具
案例与现场练习
第五部分：和谐共建，谋划90后
一、 应对跳槽要职业化
1、员工五种类型
2、职业生涯变化曲线
案例：中国网通公司的做法
二、凝聚团队要渐进化
1、采用虚拟团队
2、由传统的单向管理向双向管理模式转变
3、因势利导，彰显个性，提高其集体参与度
案例：诺基亚公司做法
三、管理机制要透明化
1、透明的绩效考评方式
2、平衡好工作量和薪酬的关系
案例：机制的启发
四、 企业培训要得体化
1、教育90后员工应有的企业规范
2、60、70、80后的责任---共建的和谐圈
3、管理者自我管理—管理别人得先修炼自己
4、管理90后员工要有五心
