**部分  寻找真正的自我——领导者的和谐之本

　　1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感

　　2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我

　　3）全人发展的4Q领导模型

　　4）领导者理清自我的四个角色

　　5）本立而道生——生命价值观探索

　　6）两个和尚的对话——自我的四大领域

　　7）幸福管理学——建立平衡式生活圈

　　第二部分  自我情绪管理（EQ）——领导者的身心和谐

　　1）认识流动的生命力——情绪

　　练习：自我情绪体验

　　2）平衡与创造的能量

　　练习技巧：情绪的“钟摆效应”

　　3）身心放松的技巧

　　练习技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

　　4）无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”

　　压抑、转移、发泄、后悔

　　5）办公室情绪处理技巧

　　练习技巧：“我不在现场”法、“离开现场法”

　　6）信念管理ABC技巧

　　第三部分 人性化的沟通技巧——领导者的团队和谐

　　1）个人“冰山模型”—透视心灵的密码

　　练习：了解人性真正的需求

　　2）萨提亚四种不良的沟通模式

　　练习：“求生存”的四种方式

　　3）建立一致性的沟通模式

　　练习：“我讯息”技巧

　　4）营造团队开放互动的氛围

　　练习：天气预报法

　　5）深层次的沟通和激励模型