**部分 企业现场管理者
一 角色转变
1 思维习惯与行为意识的转变
¨ 班组意识（从个人到组织的行为意识）
¨ 服务意识（主动协调并与其他班组合作的服务支持意识）
¨ 问题意识（善于发现问题才能有效改善现状的高品质工作意识）
¨ 标准意识（标准化高效率的程序意识）
2 现场管理者的角色认同
¨ 不可成为的角色——家长/警察
¨ 优秀管理者的角色——指挥/教练/导演
二 现场管理者的责任魅力
1 面对上级的责任与态度
2 面对下属的责任与态度
3 “目标/错误/成绩”管理需求
第二部分 现场管理效率提升
一 高效计划编制与管理
1 生产计划中的“生产关系/数量/时间”统筹
2 生产组织中的“人/机/料/法/环”管理
3 生产过程中的“巡察/回馈/修正”跟踪
二 高效晨会的主持与管理
1 晨会的习惯与问题
2 晨会主持人的责任与权利
3 晨会高效的五大要素与标准
三 促进高效生产的现场激励模式
1 生产记录的激励作用
2 生产现场激励与习惯联想
3 激励在悄悄地进行 生产在高效地增长
（别有趣味的现场激励示范）
第三部分 现场管理创新提升
一 问题意识与创新需求
1 问题意识的管理
¨ 发现问题是寻求改善的开始
¨ 问题来自非标准管理的现状
¨ 标准化管理（制定/执行/完善）
2 解决问题就是创新
¨ 解决问题的能力
¨ 解决问题的关键要素
¨ 问题解决的过程管理
二 现场创新实践
1 生产效率管理创新
2 生产品质管理创新
3 生产成本管理创新
4 文明生产管理创新
（本章节全程案例再现，创新讨论教学）
三 工作一日中的问题与创新
1 发现被习惯忽略了的问题
2 解除推委对创新的阻扰
3 冲破经验主义的羁绊
第四部分 班组人员管理艺术
一 管理的沟通艺术
1 沟通的基本模式与三大要素
2 管理三大基本沟通模式
¨ 罗卜与大棒
¨ 推理与推销
¨ 投入与参与
3 高效的3C管理沟通技术
（3C——责任/能力/工作状况）
二 班组成员的情绪管理
1 认识我们的基本情绪
（委屈/抱怨/愤怒/嫉妒/好奇/恐惧等）
2 情绪化解的基本技术
3 调动情绪的积极性 提高班组的生产力
三 班组文化建设与企业文化的融合
1 班组文化与企业文化
2 塑造班组成员的价值观
3 重建我们的“合理意识” 提高企业制度执行率
