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T1—内部培训师基础训练
【课程收获】
1． 了解培训师的素质要求，掌握成人培训的原则；
2． **培训师职业塑造，提升培训师的内外修养；
3． **上台训练与点评，克服上台紧张焦虑情绪；
4． **辅导和训练，提高讲授能力与表达能力；
5． 掌握活跃的课堂技巧。
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、培训师应具备的特质
²受欢迎的培训师有哪些特点
²不受欢迎的培训师是什么原因
²培训师的四个“专业”
²培训师的基本胜任素质
二、成人培训基本原则（活动研讨）
² 成年人的学习有何特点
² 成人喜欢的课堂气氛
² 培训师与老师的区别
² 信心、信任与尊重
² 四种不同的学习风格
测试：学习风格测试
三、培训师职业魅力塑造
²声音形象训练
²外在形象包装（着装、化妆、发型、…）
²培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）
现场演练：培训师的形象包装于礼仪
四、培训组织与实施
² 培训业务流程
² 培训需求调查与分析体系
² 培训行政事务工作的开展事项
² 培训前中后的重要性分析
² 培训前中后的助教工作
五、培训师的培训辅助工具
²视觉、视听、感觉辅助工具
²讲义以及其它书面材料
²如何选择适用的辅助工具
²各种辅助工具的特点
²你需要多少种媒体工具
²如何使用辅助工具
六、专业开场和收尾技巧
²培训师的入场与站位
²进行开场时的五要点：引子、点题、介绍
²收益点、共识
²12种引人入胜的开场技巧
²6种常用的结尾方法运用
²5种摈弃的结尾
现场演练：如何开场和收尾
七、如何克服紧张情绪
²紧张的原因是什么
²什么情况下会紧张
²消除紧张的方法有哪些
²什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些
²如何运用支撑物来消除紧张情绪
²什么是培训师的“舒适地带”
²培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？
现场演练：如何克服紧张情绪
八、活跃课堂气氛的技巧
² 学员竞赛
² 音乐
² 课程辅助道具
² 贴画与视频教学
² 案例讨论
² 游戏工具的使用
² 板书与各类演示技巧
现场演练：活跃课堂气氛的技巧
中级：T2—进阶训练：多元化培训方法与课程设计训练
T2—内部培训师进阶训练
【课程收获】
1. 学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；
2. 能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；
3. **模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；
4. 使业余培训师向专业培训师转变；
一、培训课堂中的应对技巧
² 故事笑话的恰当运用
² 学员心理与培训节奏
² 用词的学问
² 逻辑与悬念
² 课堂上提问与回答技巧
² 处理课堂异议与突发事件技巧
² 课堂点评技巧
² 课堂时间掌控技巧
² 如何避免培训时的常犯错误
现场演练：课堂点评技巧
二、12种培训方法训练
² 戴尔的经验之塔理论
² 各种教学方法的定义，使用场合
² 讲授法
² 案例教学法
² 团队引导法
² 分组讨论法
² 演示教学法
² 游戏带动法
² 参观访问法
² 角色扮演法
² 体验式教学法（拓展培训法）
² 沙盘模拟法
² 暗示教學
² 情景化教學
² 拋錨式教學
² 运用多种教学方法之能力
² 各种方法的优缺点分析与选用原则
现场演练：13种方法的运用
三、完整培训模式（互动活动）
² 说明性（技术性）课程如何准备
² 目标-原理-说明-反馈-总结
² 认识系统化教学的四大步骤_ADIE
n A-需求分析
n D-课程设计
n I-课程执行
n E-培训评估
现场演练：技术性课程如何培训
四、课程结构与大纲的编排
²5种结构与大纲的设计
²案例：结构与大纲的设计练习
²素材和资料的收集方法
²教案时间的配比
²编写教案常遇的问题
现场演练：：请根据视频内容，设计教案
五、课程设计与开发
²教学目标的分类
²课程设计要思考的问题
²课程设计的流程
²内容展开—心理图像法
²练习：心理图像法
²一堂成功的课，培训师要准备的事项说明
²课程内容设计的要求
²教案的五项架构
²内容的黃金组合指南
案例：内容的黃金组合练习
高级班：T3—激情营造与教练技术
T3—内部培训师高级训练
【课程收获】
1、学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；
2、掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用，
3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；
4、掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；
5、掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力
【授课方法】
讲授法、案例分析法、录像观摩、小组讨论、简报、课堂游戏、实战模拟演练、心理情景教学、角色扮演
一、PPT制作
²决定思路，列出大纲
²打好框架，填写内容
²设计母片，内容表现
²位置字体，播放设计
²图文搭配，美化版面
现场演练与点评：学员PPT的演示
二、课程工具包的使用
² 工具包的构成
² 教学计划
² 培训师课程流程
² 案例、游戏、工具的使用
案例：课程工具包有哪些东西
三、培训课程的评估
² 为什么要进行培训评估
² 为什么培训会没有效果
² 培训评估的内容是什么
² 何时进行培训评估
² 培训评估的种类
² 如何进行培训评估
² 培训师常用的评估方法
² 培训结束后的行动指引编写
现场演练：培训师常用的评估方法
四、培训师的激情表达营造训练
1.哲理营造:
² 精华概括法
² 时空超越法
² 观点扬弃法
2.幽默营造:
² 夸张幽默法
² 错位幽默法
² 转折幽默法
3.情感营造:
² 激发情感上的共鸣
² 真情诉求法
² 崇高诉求法
现场演练：激情表达营造训练
五、教练技术理论
² 教练技术的对象是人，是人的心态与信念
² 人面对改变有两个模式
² 教练什么时候与采取什么方式
² 人的表现=潜能-干扰
² 人是有改变的能力，会为自己作好的选择
² 教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划
现场演练：教练技术的运用
六、教练的四大技巧
² 聆听的技巧
² 发问的技巧
² 区分的技巧
² 回应的技巧
现场演练：教练与学员的对话
七、优秀内部培训师试讲与选拔
² 选拔时间安排
² 选拔标准与表格制定（见附表）
² 内部培训师现场试讲
² 老师与企业相关负责人一起评价
