《技能型TTT》 主讲：胡福庭

  **个模块：内部培训师角色定位

    1、企业培训的目的

    2、内部培训师的角色

    3、内部培训师的素质要求

  第二个模块：专业呈现内容设计

    1、听众容易记住的信息

Ø  结构清晰

Ø  主题鲜明

Ø  重点突出

2、听众分析与演讲目标确认

3、内容提炼与组织策略

Ø  金字塔模式

Ø  W－W－H－I

Ø  S－P－I－N

Ø  过去－现在－未来

Ø  故事/例子—观点—获得知识/唤起行动

4、**PPT 建立演讲结构

5、练习：典型场景内容设计练习

第三个模块：演讲基本技巧与感染力

1、有效控制紧张情绪

Ø  紧张情绪的根源

Ø  控制紧张的原则

Ø  控制紧张的方法

2、口头语言表达训练

Ø  发声训练

Ø  声音控制训练

Ø  情景塑造训练

Ø  克服口头语

3、身体语言表达训练

Ø  基本姿态训练，包括外观、站立、移动等

Ø  手势语言训练

Ø  非语言交流，包括表情和眼神

4、基本演讲技巧练习－讲故事

5、基本演讲工具使用

Ø  板书技巧

Ø  海报纸使用技巧

6、设计主题演讲内容以及演讲通关训练

第四个模块：演讲过程控制--启承转合

1、启—互动开场，引起兴趣

Ø  开场互动技巧

2、承－承上启下，交代结构

Ø  结构技巧

3、转－进入正题，展开演讲

Ø  联系技巧

Ø  生动技巧

Ø  论证技巧

4、合－回顾总结，强调重点

Ø 提问回顾技巧

Ø  WWHI回顾技巧

Ø  召唤行动技巧

第五个模块：培训互动技巧

1、提问与追问技巧

Ø  提问的价值

Ø  六种提问方式（开放－封闭、直接－间接、反问－传递）

Ø  问题组合和追问－加强问题分析的深入程度

Ø  提问练习

2、反馈技巧

Ø  不良反馈对培训氛围的影响

Ø  两种类型反馈-评价反馈和非评价反馈

Ø  正面反馈技巧

Ø  建设性反馈技巧

3、回答提问的技巧

Ø  仔细倾听

Ø  确认或澄清问题本质

Ø  从原理角度进行回答

Ø  确认理解

第六个模块：培训互动技巧综合练习

1、综合串讲，回顾两天的学习重点及复习

2、综合练习

备注：请每个学员在课前准备1个5-10分钟PPT，用于课堂实战讲解。