1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。 3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！ 4）提高沟通表达能力。 5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。

 

一、序言

1）什么是班组长

2）班组长的处境如何转变成顺境

3）班组长的角色认知及主要业务联系

4）管理者必备的2种知识，3个技能

  工作的知识、职责的知识 、改善的技能JM、管理人的技能JR、指导的技能JI

5）TWI的定义及开展TWI的重要意义

6）TWI的课程体系

7）现场管理应具备的管理思维

  ①顾客**的思想

  ②基于三现主义的现场管理

  ③遵循PDCA解决现场问题的流程

  ④解决现场问题的优先顺序

  ⑤现场问题的预防及处理

  ⑥重视过程解决现场问题的思想

8）现场管理之屋

二、JI部分（培养部下的方法）

1）从图片、视频看公司新人教育的弊端

2）中国企业新员工的培训现状

3）培养下属的意义

4）培养部下的四个境

5）培养员工的内容（家庭、社会、企业教员工什么）

6）企业在员工培训中应担当的责任

7）针对80、90后的培养方式变革

8）农业思想，创造部下成长的自然环境

9）老油条焕发工作活力的培养方法

10）借老员工之手巧妙留住新员工

11）作为榜样的管理者

12）工作就是培养

13）骨干员工的培养

14）留住员工，激发工作兴趣的培训方式
       ①不完善的培训方法演练

  ②正确的培训方法演练（标准案例；（讲师与学员））
  ③培训的4阶段法讲解
  ④正确运用阶段法的4项准备工作

15）提高员工实际操作技能的指导要点

 ①主动指导员工

 ②积极的引导和消极的规范

 ③按照日程表有计划的进行

 ④指导的在线化

16）技能指导的基本技巧

   ①作业练习法

   ②角色扮演法

   ③临床实习法

   ④紧盯法

   ⑤新老干部无缝交接法

   ⑥次佳方案法

17）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

  沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职

           演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）

 任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪

三、JM部分（生产线的全面管理、持续改善）

   1）为员工着想的改善：看图思索

2）为何要改善（生产管理的正确目的）

3）生产效率的提升（走向精益管理）

4）改善时管理者的角色

5）提高员工改善意识是领导的任务

6）何为问题

7）发掘问题的境界

8）改善的定义

9）培养员工的批判性思考能力（横向思考 纵向思考）

10）如何实施改善

11）改善的秘诀

12）现场改善的障碍

13）正确的流程产生正确的结果

     ①消除浪费

     ②创造能发现问题流程的5大方法

 ③流程改善的四阶段法--JM

     沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善

   14）生产线布局改善案例分析（物料、方法、人员、设备管理安定化设计）
       **阶段：分解作业讲解

        分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
   第二阶段：自问细节讲解

      5W1H法进行自问

      4M法进行自问

  第三阶段：构思新方法讲解

      ECRS改善法进行新方法展开

  第四阶段：实施新方法讲解

          接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法

   15）暂停流程以解决质量问题

       ①全面质量管理

     ②建立科学的质量管理制度：QC小组活动、改善提案制度

     ③务实的解决问题：八个步骤流程

     ④找出质量问题的根本原因：（5Why、鱼骨图、关联图、系统图）

     ⑤工作标准化是持续改善的基础

四、JR部分（管理人的技能）

1）管理对象的变化（90后员工性格分析）

2）领导与管理的不同

3）有效领导的人格特质（一般领导特质）

4）有效领导的人格特质（与任务相关）

5）如何成为魅力型领导，塑造80、90后喜欢的管理方式

 ①魅力的含义

 ②魅力的效果

 ③魅力领导者的类型

 ④魅力领导的特征

 ⑤魅力型领导的沟通风格

 ⑥如何培养魅力

 6）魅力转换成对员工影响力的三种方式

7）现场容易出现问题的职业属性分析

8）管理员工的良好方式

9）管理者的成果如何**部下来展现

10）部下的分类及分析方法

11）管理者与部下的关系图

12）现场工作关系处理的四法则

13）现场员工管理的方法--JR

   沙盘模拟：某公司遇到的管理情景

   周围的环境：90后工人；招工难；优秀员工去留

   分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、

                     生产、计划、采购等部门

   情景演练

   案例研讨

   讲师点评

   涉及到

Ø 设备的管理、

Ø 人员的管理、

Ø 问题的对策及预防、

Ø 工作中私人关系的处理

Ø 员工上司之间的沟通技巧

Ø 跨部门的协调能力

   管理结果是否有利于生产的正常进行

五、激励技巧

1）人性的假设：

2）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析

3）员工的激励原则：动态与静态、物质与精神

4）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神

5）新入职员工的激励方法

6）磨合期员工的激励方法

7）老员工的激励方法

8）激励技巧

  ①传递和激发正向情绪

  ②增加责任感和担当

  ③完成目标任务后的奖励

  ④兴趣的满足和职业生活发展

  ⑤管理者的个人魅力

9）世界500强公司优秀激励文化分享：

  ①班组及优秀员工考核与激励

  ②生产线目标设定与激励

  ③津贴改革（防止员工过多请假的制度）

六、 员工沟通技巧

1）人际关系的分类

2）调节人际平衡的能力

3）三大商数：IQ、EQ、WQ

4）沟**程：解读沟通

5）沟通的意义

6）沟通的障碍

7）建立无障碍的沟通环境

8）沟通的三种方式：书面、语言、非语言

9）案例：从留言本看班组员工的和谐

10）语言沟通

   ①说话的原则

   ②有效的听

11）沟通方向存在的问题：上下及平级之间的沟通

12）和员工：面对员工不能用的语言

       ①案例：如何说服员工进行工作轮换

　　   ②案例：如何批评犯错的员工

13）如何处理员工的抗拒

   案例：如何说服不愿加班的员工

14）如何说服员工：说服的推拉式技巧

七、现场管理者的执行力要求

八、现场管理中时间分配的方法

九、班组日常业务处理成功案例分享

世界500强公司生产一线班组长日常工作安排及内容学习

 1）上班前的准备（早会等）

 2）生产管理

 3）生产异常的处理

 4）下班前的确认

 5）生产报表的填写

 6）成品管理

 7）修理管理

 8）物料物流管理

 9）培训教育管理

结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。