一．银行专职督导培训讲师培训计划（首轮培训）

1.   培训周期：21天

2.   培训人数：15人-20人

3.   培训课程包括:

1)       服务标准化系列课程：

à 《服务标准化手册》

à 《网点服务质量检查标准》

à 《营业厅现场管理标准》

à 《培训PPT课件制作》

2)       培训师授课技巧课程：

à 《让你的课程一目了然——课程大纲的制作技巧》

à 《将思想的精华跃然纸上——培训讲义的编写方法》

à 《职业培训与学校讲课的区别——服务培训课程开发秘笈》

à 《精雕细刻18刀——培训师授课技巧**秘笈》

à 《良好的口才密训》

à 《培训案例的收集秘笈》

à 《与学员融为一体——如何调动激励学员》

à 《行云流水、自由挥洒——培训课程成功的关键》

à 《督导培训的流程及技巧》

à 《将督导培训推向成功的秘笈》

3)       督导检查记录方法课程：

à 《网点暗访实用技巧》

à 《暗拍摄像机使用》

à 《督导现场拍摄视频的注意事项》

à 《照片及视频的制作剪辑技巧》

4)       培训师基本功训练课程：

à 《培训师的基本素养》

à 《培训师自身形象塑造》

à 《培训师举止训练》

à 《培训师讲台姿态训练》

5)       培训师网点现场管理沟通课程：

à 《培训师如何与二级分行领导沟通》

à 《培训师如何与网点负责人沟通》

à 《培训师如何与网点员工沟通》

à 《培训师如何对网点氛围进行推动》

à 《培训师如何面面俱到关注到每一位网点员工》

二．银行专职督导培训讲师培训计划（现场实习）

1.        培训周期：4天

2.        培训人数：每批4-5人

3.        培训形式：

在培训导师深入到各分行网点进行督导培训时，师资班学员分批跟随导师进入网点进修现场督导，导师一对一进行辅导，手把手传授督导的细节及实际技巧，针对性解决个性问题。

三．银行专职讲师培训计划（2次回训）

1.        培训周期：分为2次，每次2-3天

2.        培训人数：每批5-10人

3.        培训形式：

所有学员经过实习后，我方组织第二次、第三次回训。回训期间每位学员将大量试讲、反复磨练，导师针对每个人的不足进行点评，直至达到职业培训师的水平为止。同时，在2次回训中，筛选优秀人员，评选优秀培训师，推荐给省行。

四．高级讲师进修班

1.        培训周期：5天

2.        培训人数：每批8-10人

培训形式：

筛选出8名优秀培训师进入高级班进修。着重打造优秀的培训队伍。