“短期企业运作的是资产，中期企业运作的是人才，长期企业运作的是文化”，此观点已成为业界的共识。如何用“文化”运作企业，已成为很多企业老总管理的命题。青岛海尔经过20多年的孜孜追求与探索，在企业发展过程中，探索出了一条成功之路。本课程，将立体化、全方位地窥视、剖析海尔在用“文化”运作企业过程中的理念、精神、作风、管理模式、实施方式等内容。您可以在一天的时间内感受到海尔20多年发展的轨迹，给您耳目一新的感觉。
1、什么是企业文化
2企业文化的内涵
3、企业文化的三个层次（物质文化、制度行为文化、精神文化）
第二讲：物质文化
1、海尔集团现状
2、八四年的海尔（海尔四个发展阶段）
第三讲：制度行为文化
1、公平
2、氛围（案例）
3、80/20原则
第四讲：精神文化（价值观）
1、海尔企业精神：创造资源，美誉全球（敬业报国，追求卓越。）（案例）
2、海尔企业作风：人单合一，速决速胜（迅速反应，马上行动。）（案例）
3、“人单合一”的精神内涵
4、“人单合一”模式体系中的三个层次
第五讲：海尔理念
（1）、海尔OEC管理（三个体系，具体操作流程；考核：哭脸、笑脸、平脸）
（2）海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马
（2.1）用人的程序：进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业
绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习；
（2.2）用人特点一：你能翻多大的跟头海尔就给你搭多大舞台；
（2.3）用人特点二：在位要受控，升迁靠竞争，届满应轮流
末位要淘汰；
（2.4）用人特点三：用人要疑，疑人要用；
（2.5）用人特点四：三工转换，动态管理（三工及待遇）；
（2.6）管人特点一：日清管人（案例：发现地下水管破裂的案例）；
（2.7）管人特点二：目标效果管人（海外及市场工作人员）；
（2.8）管人特点三：观念转换管人；
（2.9）管人特点四：责任兑现管人（雨天关窗）；
（2.10）管人特点五：80/20原则管人（范萍事件）；
（2.11）管人特点六：考核 激励管人（工资考核表）；
（2.12）管人特点七：时间限制管人（任何工作都有时间要求，达不到就负激励）；
（2.13）管人特点八：规范细节管人（上门服务不喝水）；
（2.14）管人特点九：思想政治工作管人（三心换一心：解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。各事业部的排忧解难小组：如修水管、修房屋。另外，发洗衣票、理发票、精品票、集体过生意）。
（2.15）经营人特点一：培训（周六的高级经理人培训）；
（2.16）经营人特点二：到现场终端发现问题（张总发现的胶带案例）；
（2.17）经营人特点三：自主创新做SBU；（案例：）
（2.18）经营人特点四：借力找母本聘讲师；
（2.19）经营人特点五：流程再造（流程再造的实质：自主经营。案例：买单、买断）；
（2.20）经营人特点六：一站到位的服务，一票到底的流程（案例：维修人员、仓库发货）。
3、海尔服务理念：用户永远是对的（案例：用户夜里2点打电话）
5、海尔市场理念：创造市场（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龙虾、洗荞麦芯枕头的洗衣机）
6、海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方
第六讲：海尔创新的三个原则
1、创新目标
2、创新本质
3、创新途径
第七讲：海尔的流程再造
1、速度、创新、SBU
2、市场链
3、：负债经营
（1）、档案工资•岗位工资•市场链工资
（2）管理人员•技术人员•一线工人
第八讲：海尔企业文化的配套工程
第九讲：海尔集团发展的方向
第十讲：海尔企业文化传播的载体（报纸、电视、手册）
第十一讲：现场互动
