了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点； 　　判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序； 　　会议管理流程、管理工具和行政体系； 会议体系的信息系统实现； 　　规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式； 　　营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高决策效率；

　　※ **部分 总论篇    
　　为什么要开会？-----会议目的
　　◇会议不足引发的管理问题
　　◇会议过度引发的管理问题
　　◇会议的成本与收益
　　◇一线案例解读：两任营销总监的苦恼
　　开什么样的会？——会议类型
　　◇汇报会
　　◇总结会
　　◇探讨会
　　◇布置会
　　◇培训会
　　◇动员会
　　◇一线案例解读：失败的总裁办公会议
　　谁参与会议？——会议人员
　　◇会议主持人选定
　　◇会议参与人员选定
　　◇会议配合人员选定
　　◇一线案例解读：企划部周会效率为何低下？

　　※ 第二部分 会前篇    
　　会议要素
　　◇内容如何确定？
　　◇人员如何确定？
　　◇时间如何确定？
　　◇地点如何确定？
　　会议准备
　　◇会议资料准备
　　◇会议设备准备
　　会议议程
　　◇会议主题
　　◇会议分工
　　◇会议程度
　　会前沟通
　　◇会前沟通的原则
　　◇会前沟通的方法
　　◇会前沟通的注意事项

　　※ 第三部分  会中篇
　　会议原则
　　◇一线案例解读：一事无成的营销会议
　　◇罗勃特议事规则
　　◇头脑风暴法
　　◇信息差异理论
　　会议决策
　　◇一线案例解读：会议的冲突如何产生？
　　◇领导决策法
　　◇群体决策法
　　◇多数决策法
　　◇全体决策法
　　会议主持
　　◇主持人的责任
　　◇主持人的技巧
　　◇会议阶段的把控
　　◇意外事件的处理
　　会议纪律
　　◇一线案例解读：为何会议纪律松驰？
　　◇标杆效应理论
　　◇会议纪律与人力资源的关系
　　◇会议纪律与绩效考核的关系

　　※ 第四部分 会后篇    
　　会议收尾
　　◇适时原则
　　◇提前原则
　　◇滞后处理
　　会议纪录
　　◇纪录格式
　　◇纪录内容
　　◇纪录修改
　　◇纪录保存
　　会后跟踪
　　◇会议评价
　　◇会后沟通
　　◇会后行动
　　◇会议改进

　　※ 第五部分  沟通篇
　　沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
　　与上级沟通的方式
　　◇因目标不同而产生的差异
　　◇因信息不同而产生的差异
　　◇因推理不同而产生的差异
　　◇因判断不同而产生的差异
　　与同级沟通的方式
　　◇战略沟通
　　◇战术沟通
　　◇冲突沟通
　　与下级沟通的方式
　　◇目标差异
　　◇预期差异
　　◇权利重叠
　　◇环境变化
　　与渠道沟通的方式
　　◇明确关系---五类合作形式
　　◇协调利益---四种管理模式
　　◇掌握方法---三个沟通要点