本课程导入教练式授课方式深入浅出的讲解、游戏互动，邀请学员以开放、坦诚和积极投入的态度参与，从而调整心态行为和礼仪习惯，获得持续学习和改进的动力。结合案例讨论和实用技巧的传授，使学员在思维方式和认识观念上得到很好的梳理和启发。发掘银行人员基本的成功元素——人的无限潜能。

一、了解银行、融入银行

您了解公司的经营理念吗？

您了解公司的核心价值观吗？

您能成为实现银行核心价值的一份子吗？

您了解银行需要怎样的员工吗？　　

富有使命

吃苦耐劳

合理建议

做事到位

业绩说话

智慧解决问题 

观看视频（小张与小王的故事）

石油大王洛克菲勒给儿子的信（摘要）  

二、激人奋进的职场六大心态

1.阳光心态

任何事物都有正、反面

反面可能向好的方面转变

无论好坏都能激励我的前进　   

思考：

1、上个月你奖金拿少是好还是坏？

2、您的恋人喜欢上了别人是好还是坏？             

2.责任心态

责任心意味着主动担当 

责任心意味着执行力

责任心意味着标准 

思考：

　　　1、手指没冲床压断是谁的责任？

　　　2、柜员被骗走2000元是谁的责任？             

3.共赢心态（个人和团队冲突解决方法）   　　

学会建立人与人之间的尊重感

借力合作，团队共赢              

4.感恩心态

感激伤害你的人，

感激欺骗你的人，

感激鞭打的人，

感激遗弃你的人，

感激绊倒你的人，

感激斥责你的人，

感激所有使你坚定成就的人！

5.自我超越（终身有目标）

一个优秀员工，一定是一个对自己严格要求的 

员工；设立目标的作用就在于把自己从对现状的不 

满意中摆脱出来，并在心中产生一种力量，激励自 

己不断向前。 

制定目标三要素      

6.老板心态 

我是自己的老板；

老板是我的客户；

银行是我施展才华的舞台。 
三、良好职业心态养成途经

1. 自我管理，自我激励 

1）爱岗敬业，人职相配：

　　 做事：全力以赴

　　 工作：抛却杂念

　　 主动：不找借口 

　　 敬业：爱上本职

2）学会有效自我激励法：

—Yes：

— Check：

— Yes：

— Award： 

2.自我修炼，快乐自强　

1)修炼情商 

情商有多高，路就能走多远!  

高情商是一名优秀员工的必备素质! 

提高自我情绪控制能力 

提高与人沟通交流能力 

提高 团队合作协作能力 

2）学会暗示　  

　　   快乐来自我们自己的内心！ 

做一名自强不息、快乐自信的当代员工！