本课程从企业聘用管理特点出发，以专业业务经理的实践操作为授课要点，讲授有关聘用的基本理论、招聘实战常用技巧和工具，重点讲述职位要求各个要素评估方法、评估工具、面试操作技巧和方法、人员优化技术（包括开除员工）等内容。

　　1.聘用管理与人力资源
　　人力资源的本质
　　有效提升招聘质量的途径
　　三大聘用理念
　　建立外部选材机制
　　建立面试资格制度
　　建立内部选材途径
　　雇佣的形式及其组合
　　向原招聘的项目管理
　　雇佣成本
　　案例：视频分享---上海**” 的哥“

　　2.招聘需求分析
　　HR与部门经理一同确定招聘需求
　　对人员评估的4个纬度
　　人员职务的五个等级
　　对部门进行能力规划
　　评估招聘需求
　　熟悉你所要招聘的职位
　　基于流程的工作分析
　　从职责到任职要求
　　任职要求的17项要素
　　人员选拔的常用方法及利弊分析
　　实战：编制职位说明书

　　3.实战1：素质能力评估与面试准备
　　测评技术
　　面试
　　无领导小组讨论
　　笔试
　　背景调查
　　面试中的分工与配合
　　简历筛选
　　设计《面试评估表》
　　设计基于行为的结构化面试问题
　　面试环境布置
　　设计面试作为安排
　　设计面试时间
　　面试前的文字资料准备
　　实战：现场根据简历设计面试试题及评分表

　　4.实战2：模拟面试1
　　模拟面试1
　　大家分步讨论
　　面试的四个核心流程
　　1、启动面试---建立融洽的关系
　　2、面试的深入
　　3、能力验证
　　4、结束面试
　　有效面试的技巧---创造亲和的面试氛围
　　面试记录要点
　　面试打分要点
　　控制肢体语言
　　掌握候选人非语言沟通信息

　　5.实战3：模拟面试2
　　模拟面试2
　　大家分步讨论
　　候选人核心经历的筛选
　　面的提问和追问技术
　　STAR原则的落地与问题设计
　　面试中的追问技术
　　面试官的动作和声音控制
　　积极有效倾听候选人信息
　　验证候选人关键能力
　　能力评估要点
　　录用决策容易犯的5个错误
　　面试问题及考察点

　　6.实战4：模拟面试3
　　模拟面试3
　　重温面试的四个环节
　　优秀面试的几种表现
　　处理突发事件
　　面试中的销售技巧
　　录用评估及方法
　　面试容易犯的14个错误

　　7.实战5：策划实施无领导小组讨论
　　无领导小组讨论
　　实战：实施无领导小组讨论
　　无领导小组讨论类型
　　无领导小组讨论前期准备
　　实施无领导小组讨论
　　无领导小组评价与总结
　　无领导小组讨论关键步骤

　　8.入职与试用期管理
　　入职前准备
　　入职管理
　　试用期管理
　　转正管理

　　9.控制员工流失与人员优化
　　不当离职处理带来的危害
　　探究离职的真正原因
　　建立保留人才机制
　　员工离职的征兆
　　与业绩不佳者面谈离职
　　裁员项目管理
　　离职中的工作交接
　　离职中的员工关系管理