■ 课程内容：
一、情绪的现状与特征
1、中国人需要情绪管理
（1）中国人经常容易发脾气；
（2）中国人经常会情绪变化；
（3）中国人情绪不稳定时会蛮不讲理；
2、情绪是一种反应
（1）主观感觉对情绪的影响；
（2）生理变化对情绪的影响；
（3）表情动作对情绪的影响；
（4）行为冲动对情绪的影响；
3、情绪是一种警讯
（1）情绪没有好坏、优劣之分；
（2）情绪情绪促使人们正确因应内外情境；
4、情绪有理性和非理性两大类
（1）非理性信念有两大类：夸大与不符合实际；
（2）理性情绪并非不动感情；
二、改善自己，改变情绪
1、人们经常把责任推给外界
（1）人们觉得自己没办法控制；
（2）人们觉得情绪不好是由外力引起的；
（3）人们拥有太多的“一定”；
（4）人们提出太多的条件；
（5）人可靠的是改变自己；
2、怨天尤人并无实际作用
（1）孩童时期种下的祸根；
（2）利用语言来保护自己；
（3）情绪遗产的干扰常挥之不去；
（4）培养合理的思考能力；
（5）找人出气不如自求合理；
3、人们好无条件地接纳自己
（1）道家主张无条件接纳自己；
（2）儒家主张没有条件的快乐；
（3）首先要坚定一个信念；
（4）所有结果都要接纳；
（5）确保自己选择的权利；
4、人都是独一无二的
（1）人与人之间有个别差异；
（2）个别差异的主要来源；
（3）人们不全好也不全坏；
（4）人们深受环境的影响；
5、改变别人不如改变自己
（1）人是习惯的动物；
（2）要求别人改变很困难；
（3）改变自己较具主动性；
（4）改变自己可改变别人；
（5）自己要有意识地演化；
（6）人人都要发挥参考力；
三、透视压力的根源与影响
1、 压力是什么：感觉心理、生理、情绪及精神受威胁时的个人体验
（1）个人压力：情绪压力、人际压力、时间压力；
（2） 工作压力：强度压力、技能压力、效率压力；
2、压力的特征
（1）压力的一致性、一贯性和累积性：心理衰竭；
（2）压力反应：战斗或逃跑；
（3）压力反应的个体差异；
3、压力内心根源
（1） 恐惧的原型；
（2）不良的思维模式；
（3）成长经历形成的潜意识情节；
（4）前意识的行为习惯和生活方式；
4、压力的影响：心理与生理的协同反应
（1）压力与心理健康：循环放大，乐观向上与结果导向；
（2）压力与工作绩效：钟型曲线，适度的压力与佳效率；
（3）压力与身体健康：内在机制，70%的疾病有情绪诱因；
四、从心理科学角度看压力
1、压力的来源：内在与外部的交互影响
（1）自我压力：自我角色与自我同一性；
（2）工作压力：质量和效率的压力；
（3）未来压力：自我发展与学习习惯；
（4）组织压力：自我责任与对他人负责；
（5）社会压力：感情支持与心理边界；
2、压力情绪：愤怒、恐惧与抑郁
（1）愤怒：内心怒火与外界触媒；
（2）恐惧：情绪性无助与习得性无助；
（3）抑郁：愤怒与恐惧的副产品；
3、力与人格：压力易感性与压力耐受性
（1）A型行为与B型行为；
（2）不同人格类型的压力感受差异；
（3） 不同人格类型的压力应对差异；
五、如何提高压力应对能力
1、情商与逆商：发现压力的积极价值
（1）乐观情绪的培养；
（2）如何正确认识压力：来源、控制、程度、范围；
（3）个人效能的开发：结果的阶段性、行动的计划性、能力的习惯化；
2、认知调节：用理性思维审视压力
（1）毒性思维，适应不良的思维模式；
（2）自我接纳，看到自己积极的一面；
（3）认知重构，看到事物积极的一面；
（4）现实投入，看到未来积极的一面；
3 、源管理：管理时间和金钱
（1）贫困意识，自我暗示形成的贫困心理；
（2）财政自主，让金钱成为自己的工具；
（3） 时间骗子，有效时间管理的障碍；
六、提高工作压力管理技巧
1、职责边界清晰
（1）明确工作目标，减少自我困惑和目标冲突；
（2）明确工作责任，减少相互推诿和人际冲突；
（3）明确工作过程，减少盲目被动和资源浪费；
（4）学会分析工作，经验人士进化成职业人士；
2、行为矫正
（1）分析成为人格特征的行为方式；
（2）自我肯定与自我丰富；
（3） 行为矫正的步骤；
3、管理沟通
（1）高效沟通的前提条件；
（2）非语言沟通；
（3）倾听、参与和反馈技能；
（4）冲突解决和冲突管理；
（5）提高沟通技巧的步骤；
4、创造性思维与开放思维
（1）问题解决的模式；
（2）开放思维训练；
（3）从创造性到创造性问题解决；
（4）问题解决的步骤；
七、压力的自我调节与放松
1、压力调节的方法
（1）日志写作，训练理性和感性的协调；
（2）感受调节，艺术调节、音乐调节、业余爱好调节；
（3）自我坦露调节，幽默、真诚、倾诉与压力排解；
（4）对象关系调节，形成有意义的人际联系；
2、放松技术
（1）呼吸与冥想，外部与内部协调放松；
（2）心理意象与可视化；
（3）渐进式肌肉放松法；
（4）自律训练；
（5）体育锻炼；
3、平衡工作与生活
（1）定义工作与生活的边界；
（2）家庭氛围的营造；
（3）亲子关系的良性互动；
