学完本课程，可以帮助经理们更明确作为组织领导者所肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队； 能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效

　　. 培养下属的原则和方法
　　1) 培养下属的时机
　　2) 培养下属的常用方式
　　3) 培养下属的原则
　　4) 管理者对培养下属的职责
　　5) 营造部门持续学习氛围
　　6) 案例共享 — 营造学习氛围的方法
　　2. 有效指导下属的技巧
　　1) 员工绩效不佳的原因
　　2) 提高下属学习技能的兴趣
　　3) 指导下属的流程 – OJT
　　4) 好教练的特点
　　5) 有效教导10步法
　　6) 案例：该如何指导具有个性的下属?
　　3. 激励下属积极性的方法
　　1) 激励员工的三种基本方式
　　2) 激励员工的基本理论
　　3) 企业常用的激励方法
　　4 激发下属工作动机的要点
　　5.人际关系与冲突管理；
　　1) 为什么产生人际矛盾和冲突?——管理不同性格的员工
　　2) 建立良好工作关系的基本原则
　　3) 处理冲突的流程
　　4) 人际关系的情感帐户
　　5) 与人相处之道
　　6. 建立高效的团队；
　　1) 团队的构成要素
　　2) 建立团队的好处
　　3) 高效团队的特征
　　4) 团队领导的作用
　　5) 老化团队的五个突破口